Voce gere o negocioMASO gere o resto
Telefone, e-mail e chat tratados. Mais tempo para os seus hospedes.
Desenvolvido por operadores de hotelaria que sabem como um estabelecimento pode ser exigente.
Clique ou aguarde para ver a transformacao
Tres especialistas. Uma missao.
Bobby, Mail e Charlie trabalham sem parar para que a sua equipa se possa focar no que mais importa: os seus hospedes.
Bobby
Especialista de Voz
Bobby atende todas as chamadas, dia e noite. Responde a perguntas, faz reservas e so transfere para a sua equipa quando realmente importa.
Especialista de E-mail
Mail transforma o caos do e-mail em respostas organizadas. Elabora orcamentos, faz seguimento de pedidos e mantem a sua caixa de entrada a zero.
Charlie
Especialista de Chat
Charlie interage com todos os visitantes do site em tempo real. Sem mais 'entraremos em contacto' - conversas uteis e instantaneas.
Mail em acao
Veja como os orcamentos sao elaborados e enviados automaticamente
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| Omschrijving | Aantal | Prijs p/st | Totaal |
|---|---|---|---|
3-gangen diner Voorgerecht, hoofdgerecht en dessert | 15 | €45,00 | €675,00 |
Como funciona
Antes de abrir: perdido. No pico: sem tempo.
MASO absorve a carga para que a sua equipa se possa focar nos hospedes.
Agora
Chamadas perdidas antes de abrir, chamadas apressadas no pico
Com MASO
MASO atende 24/7 - mesmo quando voce nao esta
40-60% menos pressao telefonicaAgora
Orcamentos enviados tarde demais, reservas de grupo escapam
Com MASO
Orcamento completo em 10 minutos, montado automaticamente
3x mais rapido no tempo de respostaAgora
Visitantes do site saem sem respostas
Com MASO
Chat ao vivo que responde instantaneamente, dia e noite
95% de conversao em pedidos por chatAgora
Administracao acumula-se enquanto os hospedes esperam
Com MASO
Agendamento, e-mails e seguimentos tratados automaticamente
Ate 52 h/mes recuperadasCalculadora de ROI
Calcule quanto tempo o MASO lhe poupa
A sua poupanca de tempo
18 hrs
por mes
= ca. €900 aan personeelskosten
Com base em 65% tratado automaticamente
MASO nao substitui pessoas - remove a pressao dos picos para que a sua equipa se possa focar no que importa: os seus hospedes.
Resultados comprovados
Resultados dos nossos estabelecimentos parceiros
Numeros reais de estabelecimentos de hotelaria e lazer que utilizam MASO.
Menos pressao telefonica
Tempo poupado por mes
Tempo medio de resposta
Reservas perdidas*
Painel ao vivo de um estabelecimento parceiro
Com integracao de sistema de reservas: 90-95% tratado automaticamente
Como posso fazer uma reserva?
13:06Pode facilmente fazer uma reserva atraves do nosso widget de reservas. Verifique a disponibilidade, consulte os precos e reserve diretamente. Posso ajudar em mais alguma coisa?
13:06 • <1sNo inicio, a equipa estava hesitante em ter um assistente digital a atender chamadas. Mas apos alguns dias, todos repararam: finalmente podemos focar-nos nos nossos hospedes.
Gestor de estabelecimento de lazer
Estabelecimento parceiro - MASO Voz, Mail e Chat ativos
-65%
Menos pressao telefonica
+40h
Libertadas por mes
0
Reservas perdidas*
*Durante o horario de funcionamento, com configuracao MASO corretamente definida. Numeros baseados em implementacoes em estabelecimentos parceiros. Os resultados variam por localizacao.
Caso de estudo
De 15 chamadas perdidas por dia para zero.
Um estabelecimento de lazer implementou o MASO como a sua recepcao digital. Eis o que aconteceu.
No inicio, a equipa estava hesitante em ter um assistente digital a tratar das chamadas. Mas apos alguns dias, todos repararam: finalmente podemos focar-nos nos hospedes que estao a nossa frente. As conversas importantes continuam a chegar-nos - MASO trata do resto.
Gestor de Operacoes
The Boules Club, Nijmegen
Resultados apos 3 meses
-65%
Pressao telefonica
+40h
Recuperadas por mes
2.400 euros
Poupanca est./mes
*Resultados baseados em 3 meses de implementacao. Os numeros variam conforme o estabelecimento e a configuracao.
Quer ver o que o MASO pode fazer pelo seu estabelecimento?
Pronto para levar as suas operacoes ao proximo nivel?
MASO esta atualmente a ser implementado em estabelecimentos selecionados de hotelaria e lazer. Acompanhamos pessoalmente cada implementacao para resultados maximos.
Lugares limitados disponiveis
Acompanhamento pessoal - Implementacao rapida - Resultados imediatos
Onboarding personalizado
Equipa de implementacao dedicada configura o MASO especificamente para as suas operacoes e sistemas existentes.
Configuracao a medida
Membros digitais da equipa treinados no seu tom de voz, estrutura de precos e processos operacionais.
Suporte dedicado
Acesso direto a nossa equipa atraves dos canais preferidos. Tempos de resposta rapidos, otimizacao continua.
Prioridade no roadmap
O seu feedback influencia o desenvolvimento do produto. Influencia direta em novas funcionalidades e integracoes.
Seguranca de nivel empresarial
Infraestrutura alojada na UE. Conformidade com RGPD. Os seus dados permanecem seus.
Condicoes flexiveis
Sem compromissos a longo prazo. Aumente ou reduza conforme as suas necessidades.
Disponibilidade limitada
Solicite a sua demo
Envie os seus dados e a nossa equipa entrara em contacto para discutir como o MASO pode ser configurado para as suas operacoes especificas.
Os seus dados sao tratados de acordo com a nossa politica de privacidade. Utilizamo-los apenas para o contactar sobre o MASO.
Como funciona
Do primeiro contacto ao vivo em 3 passos.
Mantemos tudo simples: sem projetos longos, implementacao rapida no seu estabelecimento. Nao precisa de ser especialista em tecnologia - esse e o nosso trabalho.
Descoberta e intake
Mapeamos a sua operacao: horarios, tipos de hospedes, processos de reserva, momentos de pico e sistemas atuais.
Configurar e treinar MASO
Configuramos Voz, Mail e Chat, treinando o MASO nos seus pacotes, precos, perguntas frequentes e tom de voz.
Implementar e otimizar
Voce utiliza o MASO em producao, nos monitorizamos e afinamos ate funcionar como um membro experiente da equipa.
Dias, nao meses
A primeira versao do MASO pode frequentemente funcionar dentro de uma semana. Refinamos os detalhes em producao.
Voce mantem o controlo
Voce decide o que o MASO pode e nao pode fazer, quais os processos que ficam ativos e quando transferir para a sua equipa.
Sem obrigacao se nao servir
MASO funciona melhor quando realmente se sente como parte da sua equipa. Nao serve? Cancele a qualquer momento, sem compromissos.
Voor wie is MASO gemaakt?
Ontwikkeld door ondernemers uit de horeca en leisure wereld.
Herken je jouw bedrijf? Dan is MASO voor jou gebouwd.
Plan een demo
Na hotelaria, tudo gira em torno da experiencia do hospede. Mas a realidade e que as equipas tem cada vez menos tempo para se focarem verdadeiramente nos hospedes. As margens estao sob pressao, a equipa e cara e dificil de encontrar, e uma parte significativa do tempo vai para chamadas, e-mails e perguntas padrao.
Vivemos isto nos proprios durante anos, todos os dias: nos momentos de pico o telefone toca sem parar, orcamentos acumulam-se e estamos frente aos hospedes com um olho no ecra. Nao se sente bem e custa receita.
80% de todos os pedidos sao sempre os mesmos. No entanto, custa aos operadores horas, stress e custos com pessoal todas as semanas.
E por isso que construimos o MASO: um gestor digital que trata integralmente de toda a comunicacao recorrente. MASO garante que nenhuma chamada e perdida, todos os e-mails recebem resposta imediata e os hospedes sao atendidos mais rapidamente.
O resultado: custos mais baixos, mais tranquilidade, margens mais altas e equipas que podem voltar a fazer aquilo que fazem melhor - proporcionar aos hospedes uma experiencia excecional.
E por isso que comecamos o MASO. A partir do terreno. A partir de problemas reais. Com um objetivo: tornar as operacoes de hotelaria e lazer preparadas para o futuro.
Testemunhos de clientes
O que dizem os operadores
“O MASO trata de 60% das nossas chamadas. Da-nos tranquilidade nas horas de pico.”
Dirk
Gestor de Operacoes, The Boules Club Nijmegen
“Respondemos mais rapidamente e ja nao perdemos reservas.”
Roy
The Madhouse Den Bosch
“Mail cria orcamentos mais rapidamente do que qualquer pessoa da equipa.”
Bjorn
Gestor de Operacoes Assistente
Perguntas frequentes
Respostas as perguntas que provavelmente ja tem.
Perguntas comuns que abordamos em quase todas as conversas.
MASO e o gestor digital para hotelaria. Membros digitais da equipa via voz, chat e e-mail tratam da comunicacao operacional.
Plataforma em Expansao
Uma equipa crescente de especialistas digitais
Novos agentes e capacidades em desenvolvimento continuo. Construido para crescer consigo.
Novos especialistas digitais
Para alem de voz, mail e chat. Especialistas adicionais para receita, planeamento e operacoes.
Funcionalidades da Plataforma
Integracoes avancadas, analises e capacidades inteligentes que transformam operacoes.
Plataforma modular - implemente o que precisa, expanda quando estiver pronto.
Pronto para ver o MASO em acao?
Solicite uma demo e mostramos-lhe como o MASO pode ser configurado para as suas operacoes especificas - desde atendimento telefonico a orcamentos automatizados.
Sem compromisso. Discutimos os seus requisitos e fornecemos uma demonstracao a medida.