Über MASO

MASO ist nicht am Schreibtisch entstanden. Zilano und Amido haben gemeinsam mehrere Gastronomie- und Leisure-Betriebe aufgebaut und geführt. Schichten fahren, Dienstpläne schreiben, samstagabends selbst hinter der Bar stehen: aus diesem Hintergrund kommt dieses Produkt.

In diesen Jahren fiel immer dasselbe auf. Das Telefon klingelt genau dann, wenn am meisten los ist. Das Postfach füllt sich mit Fragen, die man in derselben Woche schon zwanzigmal beantwortet hat: Habt ihr sonntags geöffnet, können wir zu acht kommen, macht ihr etwas zum Geburtstag. Jede Frage für sich ist berechtigt. Zusammen kosten sie den ganzen Abend.

Der Großteil aller Anfragen ist inhaltlich gleich. Trotzdem landet jede einzelne bei jemandem, der gerade einen Gast vor sich stehen hat.

Die vorhandenen Lösungen halfen nicht. Ein Telefonservice kennt den Betrieb nicht, und Kontaktformulare füllen Gäste schlicht nicht aus. Deshalb haben wir Leute dazugeholt, die wissen, wie man Systeme baut, die unter Druck standhalten. Colin kommt von Tesla, Gino von der Schiphol Group: zwei Umfelder, in denen Prozesse in großem Maßstab laufen und Ausfall keine Option ist.

Aus dieser Kombination ist MASO entstanden. Ein digitaler Manager, der ans Telefon geht, E-Mails beantwortet und Chats bearbeitet, in eurem Ton und mit den Informationen eures Standorts. Routine läuft von selbst, alles was Aufmerksamkeit braucht, landet beim Team.

Wir sind kein Technologieunternehmen, das die Gastronomie entdeckt hat. Wir sind Unternehmer, die dieses Problem selbst hatten und beschlossen, etwas daran zu ändern.