Le manager digital pour l'hôtellerie et les loisirs
Vous gérez l'établissement, MASO gère le reste. Téléphone, e-mail et chat traités. Plus de temps pour vos clients.
Moins de contacts manqués. Plus de sérénité en salle.
MASO traite le téléphone, les e-mails et le chat pour les établissements d'hôtellerie et de loisirs à forte affluence. Votre équipe reste joignable pendant les pics, en dehors des heures d'ouverture et quand le personnel manque.
Connecté à vos outils existants
Utilisé dans de vraies opérations hôtelières
La salle tourne, mais en coulisses trop de choses restent en suspens.
Le téléphone sort sans cesse votre équipe du moment présent
Juste quand des clients sont devant vous, de nouveaux appels arrivent sur la disponibilité, les modifications ou les horaires. Chaque interruption détourne l'attention de l'expérience en salle.
Les demandes de groupe et les devis restent trop longtemps en attente
Les demandes d'événements, de réservations de groupe et de formules arrivent souvent quand personne ne peut répondre au calme. Plus un devis attend, plus la réservation risque d'aller ailleurs.
Les opportunités arrivent aussi en dehors des heures d'ouverture
Avant l'ouverture, après la fermeture ou quand personne ne s'occupe du suivi, les e-mails, les questions du site et les demandes par chat continuent d'arriver. C'est précisément là que des contacts précieux se perdent, faute de réponse à temps.
Plus de disponibilité, un suivi plus rapide et moins de pression en salle.
Fini les contacts manqués
Téléphone, e-mail et chat continuent de fonctionner, même quand votre équipe est entièrement prise par le service. MASO veille à ce que les questions soient traitées immédiatement.
Les devis et demandes sont suivis plus vite
Les réservations de groupe, les formules et les autres demandes n'attendent plus qu'un créneau se libère dans la journée. MASO aide à répondre plus vite et à mieux relancer.
Connecté à vos systèmes, conçu pour plus de sérénité
Comme MASO fonctionne en lien avec vos systèmes existants, les réservations, modifications et demandes pratiques sont traitées plus intelligemment. Résultat : plus de visibilité et moins de pression sur votre équipe.
Téléphone, e-mails et chat. Pris en charge par trois spécialistes.
Trois spécialistes. Une mission.
Bobby, Mail et Charlie travaillent jour et nuit pour que votre équipe puisse se concentrer sur l'essentiel : vos clients.
Bobby
Téléphone
Bobby répond à chaque appel, jour et nuit. Répond aux questions, effectue les réservations et ne transfère que lorsque c'est vraiment nécessaire.
Charlie
Chat
Charlie engage chaque visiteur du site en temps réel. Plus de 'nous vous recontacterons', juste des conversations utiles et instantanées.
Mail transforme le chaos des e-mails en réponses organisées. Rédige des devis, suit les demandes et garde votre boîte de réception vide.
Nous gérons la communication. Votre équipe gère l'expérience.
MASO pour l'hôtellerie et les loisirs
Collègue digitale pour l'accueil, les réservations et le suivi
Des conversations naturelles dans votre ton
Bobby et Charlie répondent clairement, avec courtoisie et sans script robotique, pour que vos clients aient immédiatement confiance.
Conçu pour le terrain.
Développé par des entrepreneurs de l'hôtellerie et des loisirs.
Chaque activité,
toujours joignable.
De la réservation
au suivi.
Vous reconnaissez votre établissement ? Alors MASO est fait pour vous.
Planifier une démoCe que disent les opérateurs
“MASO gère 60% de nos appels téléphoniques. Cela nous donne de la tranquillité aux heures de pointe.”
Dirk
Responsable des opérations, The Boules Club Nijmegen
“Nous répondons plus vite et ne manquons plus aucune réservation.”
Roy
The Madhouse Den Bosch
“Mail crée des devis plus rapidement que quiconque dans l'équipe.”
Bjorn
Assistant responsable des opérations
De 15 appels manqués par jour à zéro.
Un site de loisirs a déployé MASO comme front office digital. Voici ce qui s'est passé.
"Au début, l'équipe hésitait à laisser l'IA gérer les appels. Mais après quelques jours, tout le monde a remarqué : nous pouvons enfin nous concentrer sur les clients devant nous. Les conversations importantes nous parviennent toujours. MASO gère le reste."
Responsable des opérations
The Boules Club, Nijmegen
Résultats après 3 mois
Pression téléphonique
Par mois récupérées
Économies est./mois
Vous voulez voir ce que MASO peut faire pour votre établissement ?
*Résultats basés sur 3 mois de déploiement. Les chiffres varient selon le site et la configuration.
1e maand gratis bij start
Conçu par et pour le terrain.
Dans l'hôtellerie, tout tourne autour de l'expérience client. Mais la réalité est que les équipes ont de moins en moins de temps pour se concentrer sur les clients. Les marges sont sous pression, le personnel est cher et difficile à trouver, et une part importante du temps est consacrée aux appels, e-mails et questions standards.
Nous avons vécu cela nous-mêmes chaque jour pendant des années : aux heures de pointe, le téléphone sonne sans arrêt, les devis s'accumulent, et vous êtes devant les clients avec un œil sur votre écran. Ce n'est pas agréable, et ça coûte du chiffre d'affaires.
80% de toutes les demandes sont toujours les mêmes. Pourtant, cela coûte aux opérateurs des heures, du stress et des coûts de personnel chaque semaine.
C'est pourquoi nous avons créé MASO : un manager digital qui gère entièrement toutes les communications récurrentes. MASO s'assure qu'aucun appel n'est jamais manqué, que chaque e-mail reçoit une réponse immédiate, et que les clients sont aidés plus rapidement.
Le résultat : des coûts réduits, plus de tranquillité, des marges plus élevées, et des équipes qui peuvent à nouveau faire ce qu'elles font le mieux, offrir aux clients une expérience exceptionnelle.
C'est pourquoi nous avons lancé MASO. Depuis le terrain. À partir de vrais problèmes. Avec un objectif : rendre les opérations hôtelières et de loisirs pérennes.
Opérationnel en jours, pas en mois.
Sans complications informatiques.
Pas de longs projets de déploiement. Vous partagez les informations de votre établissement, nous faisons 90% du travail et configurons votre collègue digitale.
Découverte & accueil
Nous cartographions vos opérations : horaires, types de clients, flux de réservation, périodes de pointe et systèmes actuels.
Configurer & entraîner MASO
Nous configurons Voice, Mail et Chat IA, en entraînant MASO sur vos formules, tarifs, FAQ et ton de marque.
Déployer & optimiser
Vous utilisez MASO en production, nous surveillons et affinons jusqu'à ce qu'il fonctionne comme un membre expérimenté de l'équipe.
Inclus à l'inscription
Demander l'accès à MASO
Envoyez vos coordonnées et notre équipe vous contactera pour discuter de la configuration de MASO pour vos opérations spécifiques.
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Une technologie qui paraît plus humaine sur le terrain.
Des réservations aux questions des clients : MASO soutient les équipes précisément aux moments où disponibilité et sérénité font la différence.
Réponses aux questions que vous avez probablement déjà.
Questions fréquentes que nous abordons dans presque chaque conversation.
MASO est le manager digital pour l'hôtellerie. Les agents IA via voix, chat et e-mail prennent en charge la communication opérationnelle.
Prêt à voir MASO en action ?
Demandez une démo et nous vous montrerons comment MASO peut être configuré pour vos opérations spécifiques, de la gestion vocale aux devis automatisés.
Sans engagement. Nous discuterons de vos besoins et fournirons une démonstration adaptée.
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