Des assistants intelligents qui aident vraiment vos clients Conçus sur mesure pour votre entreprise
MASO conçoit des assistants numériques pour les cabinets de services professionnels et les établissements de formation. De l'orientation des étudiants à la gestion des prises de contact — entièrement adaptés à vos processus, vos données et votre identité de marque.
Cela vous parle ?
Chaque jour, les mêmes questions. « Quand dois-je déposer ma déclaration de TVA ? » « Combien coûte une consultation ? » « Puis-je prendre rendez-vous ? » Vos collaborateurs passent des heures chaque semaine à répondre à des questions dont les réponses figurent déjà sur votre site. Pire encore : des clients potentiels appellent en dehors des heures de bureau et ne rappellent jamais.
Vos collaborateurs ont trop de valeur pour des tâches qu'un assistant intelligent peut accomplir mieux, plus vite et 24h/24. Non pour les remplacer — mais pour les libérer de ce qui compte vraiment : le conseil personnalisé, les dossiers complexes et la relation client.
Pas un widget standard avec des réponses génériques. Nous créons un assistant qui connaît vos services, comprend vos clients et suit vos processus. Formé sur votre base de connaissances, votre site, vos FAQ et vos procédures. À votre image, avec votre ton.
Assistant Intelligent — Site Web & Chat
Un assistant numérique sur votre site qui répond aux questions fréquentes, guide les visiteurs dans votre offre et génère des prospects qualifiés. Formé sur votre contenu spécifique — pas de réponses génériques.
Prise en charge & Qualification des prospects
De nombreuses entreprises de services ont un processus d'accueil : recueillir des informations, orienter vers le bon département, demander des documents. L'assistant gère ce processus — du premier contact au prospect qualifié avec toutes les informations nécessaires.
Gestion Téléphonique & E-mail
Un assistant numérique qui répond aux appels entrants et traite les e-mails courants. Au nom de votre entreprise, avec la connaissance de vos services et processus. Les demandes complexes sont transférées directement à la bonne personne — avec le contexte complet.
Marketing & Visibilité
Du contenu adapté à votre expertise et votre cible. L'assistant crée et planifie du contenu pour vos réseaux sociaux et e-mails — en fonction de votre domaine, de l'actualité et de votre audience. Vous approuvez, nous publions.
En pratique : guide de choix pour Holimoni
Holimoni est une plateforme de traitements holistiques. Les visiteurs ayant des plaintes ou des questions ne savaient souvent pas quel traitement ou thérapeute leur correspondait le mieux — l'offre était vaste, mais l'accompagnement limité.
MASO a créé un widget de choix interactif qui guide les visiteurs étape par étape vers un conseil personnalisé.
Pose des questions ciblées sur les plaintes, les préférences et l'expérience en soins holistiques
Filtre l'ensemble de l'offre de traitements et de thérapeutes
Fournit un conseil personnalisé : quel traitement convient et chez quel thérapeute
Réduit le temps de recherche de minutes à secondes — les visiteurs trouvent instantanément ce qu'ils cherchent
Fonctionne comme widget intégré sur holimoni.nl, entièrement dans le style de la plateforme
Widget de choix interactif sur mesure
Entièrement intégré dans la plateforme existante
Conseil personnalisé basé sur les réponses du visiteur
Évolutif avec la croissance de l'offre de traitements
Les visiteurs trouvent désormais le bon traitement en quelques étapes. Cela fait toute la différence — tant pour nos thérapeutes que pour les personnes qui cherchent de l'aide.
Comment ça fonctionne pour l'enseignement
Imaginez : un institut de formation avec des centaines de programmes souhaite mieux accompagner les étudiants potentiels. Les visiteurs abandonnent à cause du stress de choix, et les conseillers d'études passent la majeure partie de leur journée sur des questions standard au lieu de conseils personnalisés.
MASO peut construire un assistant d'orientation intelligent qui guide personnellement les visiteurs à travers l'offre de formation.
Pose des questions ciblées : que voulez-vous atteindre, quel est votre parcours, combien de temps avez-vous ?
Parcourt le catalogue complet des formations et recommande la meilleure correspondance
Répond aux questions fréquentes sur les coûts, la durée, la reconnaissance des diplômes et les dates de début
Transfère vers un conseiller d'études pour les situations complexes — avec le contexte complet
Disponible 24h/24 sur le site web, en néerlandais
De la conception à l'opérationnel en 6 semaines
Fonctionne sur sa propre infrastructure (hébergé en UE, conforme RGPD)
Identité visuelle et ton entièrement adaptés à l'institut
Tableau de bord avec aperçu des conversations, sujets populaires et conversion
De l'assistant d'orientation au support chat et à l'automatisation des campagnes — les possibilités pour les instituts de formation sont vastes.
De l'idée à l'assistant opérationnel en 4 à 6 semaines
Premier échange & état des lieux
Semaine 1Nous analysons votre activité : quelles questions reviennent le plus, où vos équipes perdent du temps, quels systèmes vous utilisez. Un échange de 60 minutes suffit.
Conception & base de connaissances
Semaines 2-3Nous concevons le flux conversationnel, construisons la base de connaissances à partir de votre site, vos documents et FAQ, et définissons le ton. Vous validez et approuvez.
Développement & intégration
Semaines 3-5Nous développons l'assistant, le connectons à votre site ou système téléphonique, et l'intégrons à votre CRM ou boîte mail. Le tout à votre image.
Mise en production & optimisation
Semaines 5-6+L'assistant est en ligne. Nous suivons les conversations, enrichissons la base de connaissances et affinons jusqu'à un fonctionnement optimal. Accompagnement et optimisation continue inclus.
Pourquoi MASO plutôt que les alternatives
| Développer soi-même | Widget de chat générique | Grand cabinet informatique | MASO Services | |
|---|---|---|---|---|
| Délai | 3 à 6 mois | 1 jour (mais générique) | 4 à 12 mois | 4 à 6 semaines |
| Comprend votre secteur | Seulement si vous le développez | Non | Limité | Oui — formé sur vos données |
| Maintenance & mises à jour | Votre responsabilité | Limité | Coûteux (facturation horaire) | Inclus |
| Conforme RGPD & hébergé dans l'UE | Selon vos choix | Souvent non (serveurs US) | Variable | Toujours |
| Adaptable à vos processus | Entièrement | À peine | Oui, mais lent et coûteux | Oui, en quelques semaines |
Délai
Comprend votre secteur
Maintenance & mises à jour
Conforme RGPD & hébergé dans l'UE
Adaptable à vos processus
Conçu pour les entreprises où le savoir est le produit
Services professionnels
Cabinets comptables, cabinets d'avocats, sociétés de conseil, notaires, assureurs, conseillers financiers. Des entreprises où les clients appellent avec des questions, où la prise en charge prend du temps, et où l'expertise fait la différence.
Usage typique : assistant web, gestion téléphonique, automatisation de la prise en charge
Établissements de formation
Organismes de formation privés, écoles supérieures, centres de formation continue. Des organisations avec une offre large où les étudiants ont besoin d'aide pour choisir et où les conseillers sont submergés de questions de routine.
Usage typique : assistant d'orientation, support chat, automatisation des campagnes autour des inscriptions
Autres entreprises à forte intensité de connaissances
Vous proposez un service où les clients ont de nombreuses questions, doivent faire un choix ou ont besoin d'être accompagnés ? Nous le construisons.
Contactez-nous — explorons ensemble si cela convientPas un simple outil, mais un accompagnement complet
Assistant sur mesure — formé sur vos données, à votre image et avec votre ton
Canaux au choix — site web, téléphone, e-mail — ou une combinaison
Tableau de bord — suivi des conversations, questions fréquentes et résultats
Gestion de la base de connaissances — ajoutez vous-même des informations ou confiez-nous la tâche
Maintenance continue — mises à jour, optimisation et évolutions incluses
Hébergé dans l'UE & conforme au RGPD — vos données restent en Europe, toujours
Interlocuteur dédié — pas de système de tickets, mais un contact personnel
Questions fréquentes
Un widget standard donne des réponses génériques basées sur vos pages web. Nous créons un assistant qui connaît vos processus, comprend vos clients et évolue avec votre entreprise. La différence, c'est comme entre une standardiste à son premier jour et un collaborateur qui travaille avec vous depuis trois ans.
En moyenne 4 à 6 semaines du premier échange à la mise en ligne. Selon la complexité de vos processus et l'ampleur de votre base de connaissances. Pas de projets qui s'éternisent.
Oui. Vous disposez d'un tableau de bord pour ajouter, modifier ou supprimer des informations. Nous intervenons si nécessaire et gérons les mises à jour importantes.
Il transfère directement vers le bon collaborateur — avec le contexte complet de la conversation. Votre client n'a pas à se répéter. Aucune impasse.
L'assistant ne travaille qu'avec les informations que vous mettez à disposition via la base de connaissances. Les données confidentielles des clients ne sont pas stockées. Toutes les données sont traitées sur des serveurs européens, en totale conformité avec le RGPD. Nous signons un accord de sous-traitance des données.
Justement. L'assistant est disponible 24h/24. Beaucoup de clients potentiels font leurs recherches le soir et le week-end — exactement quand votre bureau est fermé.
Oui. L'assistant maîtrise plus de 90 langues et détecte automatiquement celle du visiteur. Idéal pour les cabinets avec une clientèle internationale ou les établissements accueillant des étudiants étrangers.
Nous surveillons activement et optimisons en continu. Les ajustements dans les premiers mois après la mise en ligne sont inclus. Si l'assistant ne performe pas, nous le corrigeons — c'est autant dans notre intérêt que dans le vôtre.
Chaque solution est sur mesure. Demandez un devis sans engagement et nous vous fournirons une estimation concrète sous 48 heures, basée sur votre situation.
Curieux de savoir ce qu'un assistant intelligent peut apporter à votre entreprise ?
Planifiez un premier échange sans engagement de 30 minutes. Nous discutons de votre situation, vous montrons ce que nous avons réalisé pour des entreprises similaires, et vous donnons une indication concrète de ce qui est possible.
Pas de discours commercial. Pas d'engagement. Simplement un bon échange sur les possibilités.