Asistentes inteligentes que realmente ayudan a sus clientes Diseñados a medida para su empresa
MASO desarrolla asistentes digitales para empresas de servicios profesionales e instituciones educativas. Desde orientación académica hasta gestión de admisiones — totalmente adaptados a sus procesos, sus datos y su identidad de marca.
¿Le resulta familiar?
Todos los días las mismas preguntas. «¿Cuándo debo presentar mi declaración de IVA?» «¿Cuánto cuesta una consulta?» «¿Puedo agendar una cita?» Su equipo dedica horas cada semana a responder preguntas cuyas respuestas ya están en su sitio web. O peor: clientes potenciales llaman fuera del horario de oficina y no vuelven a contactar.
Su equipo es demasiado valioso para tareas que un asistente inteligente puede hacer mejor, más rápido y las 24 horas. No para reemplazarlos — sino para liberarlos para lo que realmente importa: el asesoramiento personalizado, los casos complejos y las relaciones con los clientes.
No es un widget estándar con respuestas genéricas. Desarrollamos un asistente que conoce sus servicios, entiende a sus clientes y sigue sus procesos. Entrenado con su base de conocimiento, su sitio web, sus preguntas frecuentes y sus políticas. Con su imagen de marca y su tono de comunicación.
Asistente Inteligente — Sitio Web y Chat
Un asistente digital en su sitio web que responde preguntas frecuentes, guía a los visitantes por su oferta y genera prospectos cualificados. Entrenado con su contenido específico — sin respuestas genéricas.
Admisión y Cualificación de Prospectos
Muchas empresas de servicios tienen un proceso de admisión: recopilar información, derivar al departamento correcto, solicitar documentos. El asistente gestiona este proceso — desde el primer contacto hasta el prospecto cualificado con toda la información necesaria.
Gestión Telefónica y de Correo Electrónico
Un asistente digital que atiende llamadas entrantes y gestiona correos electrónicos estándar. En nombre de su empresa, con conocimiento de sus servicios y procesos. Las solicitudes complejas se derivan directamente a la persona adecuada — con el contexto completo.
Marketing y Visibilidad
Contenido que se ajusta a su experiencia y público objetivo. El asistente crea y programa contenido para sus redes sociales y correo electrónico — basado en su campo, la actualidad y su audiencia. Usted aprueba, nosotros publicamos.
En la práctica: guía de selección para Holimoni
Holimoni es una plataforma de tratamientos holísticos. Los visitantes con dolencias o preguntas a menudo no sabían qué tratamiento o terapeuta les convenía mejor — la oferta era amplia, pero la orientación limitada.
MASO creó un widget de selección interactivo que guía a los visitantes paso a paso hacia un consejo personalizado.
Hace preguntas específicas sobre dolencias, preferencias y experiencia con cuidado holístico
Filtra toda la oferta de tratamientos y terapeutas
Ofrece un consejo personalizado: qué tratamiento encaja y con qué terapeuta
Reduce el tiempo de búsqueda de minutos a segundos — los visitantes encuentran lo que buscan al instante
Funciona como widget integrado en holimoni.nl, completamente en el estilo de la plataforma
Widget de selección interactivo a medida
Totalmente integrado en la plataforma existente
Consejo personalizado basado en las respuestas del visitante
Escalable con el crecimiento de la oferta de tratamientos
Los visitantes ahora encuentran el tratamiento adecuado en unos pocos pasos. Eso marca la diferencia — tanto para nuestros terapeutas como para las personas que buscan ayuda.
Cómo funciona para la educación
Imagina: un instituto educativo con cientos de programas quiere orientar mejor a los estudiantes potenciales. Los visitantes abandonan por estrés de elección, y los asesores estudiantiles pasan la mayor parte del día en preguntas estándar en lugar de asesoramiento personal.
MASO puede construir un asistente inteligente de orientación que guía personalmente a los visitantes a través de la oferta formativa.
Hace preguntas específicas: ¿qué quieres lograr, cuál es tu experiencia, cuánto tiempo tienes?
Busca en el catálogo completo de programas y recomienda la mejor opción
Responde preguntas frecuentes sobre costes, duración, reconocimiento de diplomas y fechas de inicio
Transfiere a un asesor estudiantil en situaciones complejas — con contexto completo
Disponible 24/7 en la web, en neerlandés
De inicio a operativo en 6 semanas
Funciona en infraestructura propia (alojado en UE, compatible con RGPD)
Imagen de marca y tono completamente alineados con el instituto
Panel con información sobre conversaciones, temas populares y conversión
Desde asistentes de orientación hasta soporte por chat y automatización de campañas — las posibilidades para institutos educativos son amplias.
De la idea al asistente operativo en 4-6 semanas
Reunión introductoria y análisis
Semana 1Analizamos su empresa: qué preguntas recibe con más frecuencia, dónde se atasca su equipo, qué sistemas utiliza. Una conversación de 60 minutos es suficiente.
Diseño y base de conocimiento
Semanas 2-3Diseñamos el flujo conversacional, construimos la base de conocimiento a partir de su sitio web, documentos y FAQ, y definimos el tono. Usted revisa y aprueba.
Desarrollo e integración
Semanas 3-5Desarrollamos el asistente, lo conectamos a su sitio web o sistema telefónico, y lo integramos con su CRM o bandeja de entrada. Todo con su imagen de marca.
Puesta en marcha y optimización
Semanas 5-6+El asistente entra en funcionamiento. Monitoreamos las conversaciones, ampliamos la base de conocimiento y ajustamos hasta que todo funcione perfectamente. Soporte y optimización continuos incluidos.
Por qué MASO frente a las alternativas
| Desarrollar internamente | Widget de chat genérico | Gran consultora TI | MASO Servicios | |
|---|---|---|---|---|
| Plazo | 3-6 meses | 1 día (pero genérico) | 4-12 meses | 4-6 semanas |
| Entiende su sector | Solo si lo desarrolla usted | No | Limitado | Sí — entrenado con sus datos |
| Mantenimiento y actualizaciones | Su responsabilidad | Limitado | Costoso (por horas) | Incluido |
| Cumplimiento RGPD y alojado en la UE | Depende de sus decisiones | A menudo no (servidores en EE.UU.) | Variable | Siempre |
| Adaptable a sus procesos | Totalmente | Apenas | Sí, pero lento y costoso | Sí, en semanas |
Plazo
Entiende su sector
Mantenimiento y actualizaciones
Cumplimiento RGPD y alojado en la UE
Adaptable a sus procesos
Diseñado para empresas donde el conocimiento es el producto
Servicios profesionales
Despachos contables, bufetes de abogados, consultoras, notarías, aseguradoras, asesores financieros. Empresas donde los clientes llaman con preguntas, donde la admisión lleva tiempo y donde la experiencia marca la diferencia.
Uso típico: asistente web, gestión telefónica, automatización de admisiones
Instituciones educativas
Centros de formación privados, escuelas superiores, instituciones de formación continua. Organizaciones con una oferta amplia donde los estudiantes necesitan ayuda para elegir y donde los orientadores están saturados de preguntas rutinarias.
Uso típico: asistente de orientación, soporte por chat, automatización de campañas en torno a las matrículas
Otras empresas intensivas en conocimiento
¿Ofrece un servicio donde los clientes tienen muchas preguntas, necesitan tomar una decisión o requieren acompañamiento? Lo construimos.
Contáctenos — exploremos juntos si encajaNo solo una herramienta, sino un servicio completo
Asistente a medida — entrenado con sus datos, con su imagen de marca y tono de comunicación
Canales a su elección — sitio web, teléfono, correo electrónico — o una combinación
Panel de control — información sobre conversaciones, preguntas frecuentes y resultados
Gestión de la base de conocimiento — añada información usted mismo o déjelo en nuestras manos
Mantenimiento continuo — actualizaciones, optimización y ampliaciones incluidas
Alojado en la UE y cumplimiento RGPD — sus datos permanecen en Europa, siempre
Persona de contacto dedicada — sin sistema de tickets, un punto de contacto fijo
Preguntas frecuentes
Un widget estándar da respuestas genéricas basadas en sus páginas web. Nosotros creamos un asistente que conoce sus procesos, entiende a sus clientes y crece con su empresa. La diferencia es como entre una recepcionista en su primer día y un miembro del equipo que lleva tres años con usted.
De media, 4 a 6 semanas desde la reunión introductoria hasta la puesta en marcha. Según la complejidad de sus procesos y el tamaño de su base de conocimiento. Sin proyectos interminables.
Sí. Dispone de un panel de control donde puede añadir, editar o eliminar información. Nosotros le apoyamos cuando sea necesario y gestionamos las actualizaciones mayores.
Transfiere directamente al colaborador adecuado — con el contexto completo de la conversación. Su cliente no tiene que repetirse. Sin callejones sin salida.
El asistente solo trabaja con la información que usted proporciona a través de la base de conocimiento. Los datos confidenciales de los clientes no se almacenan. Todos los datos se procesan en servidores europeos, con pleno cumplimiento del RGPD. Firmamos un acuerdo de procesamiento de datos.
Precisamente entonces. El asistente está disponible 24/7. Muchos clientes potenciales investigan por la noche y los fines de semana — exactamente cuando su oficina está cerrada.
Sí. El asistente domina más de 90 idiomas y detecta automáticamente el del visitante. Ideal para despachos con clientes internacionales o instituciones educativas con estudiantes extranjeros.
Monitoreamos activamente y optimizamos de forma continua. Los ajustes en los primeros meses tras la puesta en marcha están incluidos. Si el asistente no rinde, lo solucionamos — es tanto nuestro interés como el suyo.
Cada solución es a medida. Solicite un presupuesto sin compromiso y le proporcionaremos una estimación concreta en 48 horas basada en su situación.
¿Tiene curiosidad por saber qué puede aportar un asistente inteligente a su empresa?
Agende una reunión introductoria sin compromiso de 30 minutos. Analizamos su situación, le mostramos lo que hemos construido para empresas similares y le damos una indicación concreta de lo que es posible.
Sin discurso comercial. Sin compromisos. Simplemente una buena conversación sobre las posibilidades.