El gestor digital para hostelería y ocio
Tú diriges el negocio, MASO se encarga del resto. Teléfono, email y chat resueltos. Más tiempo para tus huéspedes.
Menos contactos perdidos. Más tranquilidad en sala.
MASO atiende el teléfono, el correo y el chat de locales de hostelería y ocio con mucha afluencia. Tu equipo sigue localizable en los picos, fuera del horario y cuando falta personal.
Conectado con vuestras herramientas actuales
En uso en operaciones reales de hostelería
La sala funciona, pero entre bastidores queda demasiado pendiente.
El teléfono saca a tu equipo del momento una y otra vez
Justo cuando tienes clientes delante, entran llamadas sobre disponibilidad, cambios u horarios. Cada interrupción resta atención a la experiencia en sala.
Las solicitudes de grupo y los presupuestos se quedan demasiado tiempo parados
Las peticiones de eventos, reservas de grupo y paquetes suelen llegar cuando nadie puede responder con calma. Cuanto más espera un presupuesto, más probable es que la reserva acabe en otro sitio.
Las oportunidades también llegan fuera del horario
Antes de abrir, después de cerrar o cuando simplemente nadie está haciendo seguimiento, los correos, las consultas web y los chats siguen entrando. Justo entonces se pierden contactos valiosos, porque la respuesta llega tarde.
Más disponibilidad, seguimiento más rápido y menos presión en sala.
Se acabaron los contactos perdidos
El teléfono, el correo y el chat siguen funcionando aunque tu equipo esté totalmente centrado en la operación. MASO se asegura de que las preguntas se atiendan al momento.
Los presupuestos y solicitudes se siguen más rápido
Las reservas de grupo, los paquetes y otras peticiones ya no esperan a que haya un hueco en el día. MASO ayuda a responder antes y a hacer mejor seguimiento.
Conectado con vuestros sistemas, pensado para dar tranquilidad
Como MASO trabaja conectado con vuestros sistemas actuales, las reservas, los cambios y las peticiones prácticas se procesan de forma más inteligente. Eso da más visión de conjunto y menos presión al equipo.
Teléfono, correo y chat. En manos de tres especialistas.
Tres especialistas. Una misión.
Bobby, Mail y Charlie trabajan día y noche para que su equipo pueda centrarse en lo que importa: sus huéspedes.
Bobby
Teléfono
Bobby contesta cada llamada, día y noche. Responde preguntas, hace reservas y solo transfiere cuando realmente es necesario.
Charlie
Chat
Charlie interactúa con cada visitante en tiempo real. Sin más 'te contactaremos', solo conversaciones útiles al instante.
Correo
Mail convierte el caos del correo en respuestas organizadas. Redacta presupuestos, hace seguimiento y mantiene tu bandeja de entrada vacía.
Nosotros gestionamos la comunicación. Tu equipo gestiona la experiencia.
MASO para hostelería y ocio
Compañera digital para recepción, reservas y seguimiento
Conversaciones naturales en tu tono de voz
Bobby y Charlie responden con claridad y amabilidad, sin guiones robóticos, para que los clientes confíen desde el primer contacto.
Creado para la práctica.
Desarrollado por empresarios del mundo de la hostelería y el ocio.
Cada actividad,
siempre localizable.
De la reserva
al seguimiento.
¿Reconoces tu negocio? Entonces MASO está hecho para ti.
Solicitar una demoLo que dicen los operadores
“MASO gestiona el 60% de nuestras llamadas telefónicas. Nos da tranquilidad en las horas punta.”
Dirk
Director de Operaciones, The Boules Club Nijmegen
“Respondemos más rápido y ya no perdemos reservas.”
Roy
The Madhouse Den Bosch
“Mail crea presupuestos más rápido que cualquiera del equipo.”
Bjorn
Asistente de Operaciones
De 15 llamadas perdidas al día a cero.
Un centro de ocio implementó MASO como su front office digital. Esto es lo que pasó.
"Al principio, el equipo dudaba de que la IA manejara las llamadas. Pero después de unos días, todos lo notaron: por fin podemos centrarnos en los clientes que tenemos delante. Las conversaciones importantes siguen llegándonos. MASO gestiona el resto."
Director de Operaciones
The Boules Club, Nijmegen
Resultados después de 3 meses
Presión telefónica
Recuperadas al mes
Ahorro est./mes
¿Quieres ver qué puede hacer MASO por tu establecimiento?
*Resultados basados en 3 meses de implementación. Los números varían según ubicación y configuración.
1e maand gratis bij start
Creado por y para la operación.
En hostelería, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Pero la realidad es que los equipos tienen cada vez menos tiempo para centrarse en los clientes. Los márgenes están bajo presión, el personal es caro y difícil de encontrar, y una parte importante del tiempo se dedica a llamadas, correos electrónicos y preguntas estándar.
Nosotros mismos vivimos esto cada día durante años: en los momentos pico el teléfono suena sin parar, los presupuestos se acumulan, y estás frente a los clientes con un ojo en la pantalla. No se siente bien, y cuesta ingresos.
El 80% de todas las consultas son siempre las mismas. Sin embargo, les cuesta a los operadores horas, estrés y costes de personal cada semana.
Por eso creamos MASO: un gestor digital que maneja completamente todas las comunicaciones recurrentes. MASO asegura que ninguna llamada se pierda, cada correo reciba una respuesta inmediata, y los clientes sean atendidos más rápido.
El resultado: costes más bajos, más tranquilidad, márgenes más altos, y equipos que pueden volver a hacer lo que mejor saben hacer, dar a los clientes una experiencia excepcional.
Por eso empezamos MASO. Desde el terreno. Desde problemas reales. Con un objetivo: hacer que las operaciones de hostelería y ocio estén preparadas para el futuro.
En marcha en días, no en meses.
Sin complicaciones de IT.
Sin largos proyectos de implantación. Tú compartes la información de tu local, nosotros hacemos el 90% del trabajo y configuramos tu compañera digital.
Descubrimiento e intake
Mapeamos tus operaciones: horarios, tipos de huéspedes, flujos de reserva, momentos punta y sistemas actuales.
Configurar y entrenar MASO
Configuramos Voice, Mail y Chat IA, entrenando MASO en tus paquetes, precios, FAQs y tono de marca.
Desplegar y optimizar
Ejecutas MASO en producción, nosotros monitorizamos y afinamos hasta que funcione como un miembro experimentado del equipo.
Incluido al darte de alta
Solicitar acceso a MASO
Envíe sus datos y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para discutir cómo MASO puede configurarse para sus operaciones específicas.
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Tecnología que se siente más humana en el día a día.
Desde reservas hasta preguntas de clientes: MASO apoya a los equipos justo en los momentos en que disponibilidad y calma marcan la diferencia.
Respuestas a preguntas que probablemente ya tienes.
Preguntas comunes que abordamos en casi cada conversación.
MASO es el gestor digital para hostelería. Los agentes IA via voz, chat y email se encargan de la comunicación operativa.
¿Listo para ver MASO en acción?
Solicite una demo y le mostraremos cómo MASO puede configurarse para sus operaciones específicas, desde gestión de voz hasta presupuestos automatizados.
Sin compromiso. Hablaremos de sus requisitos y proporcionaremos una demostración adaptada.
Vrijblijvend • 1e maand gratis bij start • We reageren snel