Ogólne warunki

Artykuł 1 — Definicje

Artykuł 2 — Zakres zastosowania

2.1 Niniejsze Ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów i usług MaSolution, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

2.2 Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie wówczas, gdy zostały uzgodnione na piśmie.

2.3 Stosowanie ewentualnych warunków zakupu lub innych warunków Klienta zostaje wyraźnie wyłączone.

Artykuł 3 — Rejestracja Konta

3.1 W celu korzystania z Platformy Klient zobowiązany jest założyć Konto. Klient gwarantuje, że wszystkie dane podane podczas rejestracji są prawidłowe i kompletne.

3.2 Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach Konta.

3.3 MaSolution zastrzega sobie prawo do odmowy założenia, zawieszenia lub zamknięcia Konta w przypadku podejrzenia nadużycia lub naruszenia niniejszych warunków.

Artykuł 4 — Świadczenie usług i Pakiety

4.1 MaSolution oferuje za pośrednictwem Platformy oparte na sztucznej inteligencji usługi komunikacyjne dla sektora gastronomicznego i rekreacyjnego. Obecna oferta obejmuje:

• Start — €199/miesiąc bez VAT: Voice Agent (Bobby), Chat Agent (Charlie), 1.000 minut połączeń, 100 wiadomości SMS, obsługa 2 języków, panel z analizami i historią rozmów, baza wiedzy.
• Small Business — €320/miesiąc bez VAT: wszystko, co w pakiecie Start, a ponadto Mail Agent (Max), 1.500 minut połączeń, 150 wiadomości SMS, obsługa 4 języków, inteligentna obsługa poczty e-mail.
• Business X — €399/miesiąc bez VAT: wszystko, co w pakiecie Small Business, a ponadto 2.500 minut połączeń, 250 wiadomości SMS, obsługa 10 języków, wsparcie priorytetowe i wdrożenie (onboarding).

Dodatkowe moduły będą z czasem dostępne jako rozszerzenie każdego pakietu.

4.2 MaSolution dokłada starań, aby Usługa była dostępna 24/7, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Planowane prace konserwacyjne są, w miarę możliwości, zapowiadane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.

Artykuł 5 — Ceny i płatności

5.1 Wszystkie ceny podane są w euro i nie zawierają VAT, chyba że wskazano inaczej.

5.2 Płatności dokonuje się w drodze polecenia zapłaty (SEPA Direct Debit), iDEAL lub kartą kredytową, za pośrednictwem naszego partnera płatniczego Stripe.

5.3 W przypadku nieterminowej płatności MaSolution jest uprawniona do zawieszenia dostępu do Platformy do czasu uiszczenia należnej kwoty.

5.4 MaSolution zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen są ogłaszane na piśmie co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

Artykuł 6 — Okres obowiązywania i wypowiedzenie

6.1 Subskrypcje miesięczne można wypowiedzieć ze skutkiem na koniec miesiąca. Subskrypcje roczne zawierane są na okres 12 miesięcy i ulegają automatycznemu przedłużeniu, chyba że zostaną wypowiedziane co najmniej 30 dni przed upływem okresu obowiązywania.

6.2 Wypowiedzenia dokonuje się za pośrednictwem panelu lub wiadomością e-mail wysłaną na adres info@masolution.ai.

6.3 Po wypowiedzeniu Konto pozostaje aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Artykuł 7 — Korzystanie z Platformy

7.1 Klient korzysta z Platformy wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem.

7.2 Klientowi nie wolno korzystać z Platformy w celach niezgodnych z prawem, w tym między innymi w celu rozpowszechniania szkodliwych treści, naruszania praw osób trzecich lub obchodzenia zabezpieczeń.

Artykuł 8 — Własność intelektualna

8.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, oprogramowania, modeli sztucznej inteligencji i dokumentacji przysługują MaSolution.

8.2 Klient zachowuje wszelkie prawa do Treści przetwarzanych za pośrednictwem Platformy.

8.3 Klient udziela MaSolution ograniczonej licencji na przetwarzanie Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Artykuł 9 — Prywatność i przetwarzanie danych

9.1 MaSolution przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz Polityką prywatności dostępną pod adresem masolution.ai/privacy.

9.2 W zakresie, w jakim MaSolution działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych.

Artykuł 10 — Odpowiedzialność

10.1 Łączna odpowiedzialność MaSolution jest ograniczona do kwoty opłat subskrypcyjnych uiszczonych przez Klienta w okresie poprzednich 12 miesięcy.

10.2 MaSolution nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone korzyści ani utracone oszczędności.

10.3 MaSolution nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych wyników generowanych przez sztuczną inteligencję. Agenci sztucznej inteligencji pełnią funkcję narzędzi pomocniczych; ostateczna odpowiedzialność za decyzje spoczywa na Kliencie.

Artykuł 11 — Siła wyższa

11.1 MaSolution nie jest zobowiązana do wykonania jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli uniemożliwia to siła wyższa, w tym awarie internetu, sieci elektroenergetycznej lub sieci telekomunikacyjnej, działania władz publicznych oraz awarie po stronie dostawców.

Artykuł 12 — Poufność

12.1 Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji poufnych otrzymanych od siebie nawzajem w związku z umową. Zobowiązanie to obowiązuje również po rozwiązaniu umowy.

Artykuł 13 — Zmiany

13.1 MaSolution zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych warunków. Zmiany są ogłaszane co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

13.2 Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, Klient ma prawo wypowiedzieć Subskrypcję przed dniem jej wejścia w życie.

Artykuł 14 — Prawo właściwe

14.1 Do niniejszych Ogólnych warunków oraz wszystkich umów między MaSolution a Klientem zastosowanie ma prawo niderlandzkie.

Artykuł 15 — Rozstrzyganie sporów

15.1 Spory rozstrzyga właściwy sąd w okręgu sądowym Gelderland.

Artykuł 16 — Postanowienia końcowe

16.1 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków jest nieważne lub podlega unieważnieniu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

16.2 W przypadku sprzeczności między niniejszymi Ogólnymi warunkami a odrębną umową pierwszeństwo ma odrębna umowa.

Maso-IP B.V. działająca pod firmą MaSolution · KvK 42024078 · VAT NL869348528B01 · Biezenstraat 20, 6541ZT Nijmegen · masolution.ai/legal