Cyfrowy menedżer dla gastronomii i rekreacji
Pan/Pani prowadzi biznes, MASO zajmuje się resztą. Telefon, e-mail i czat obsłużone. Więcej czasu dla Pana/Pani gości.
Mniej przegapionych kontaktów. Więcej spokoju na sali.
MASO obsługuje telefon, mail i czat dla ruchliwych obiektów gastronomicznych i rekreacyjnych. Twój zespół pozostaje dostępny w szczycie, poza godzinami otwarcia i gdy brakuje personelu.
Połączone z Waszymi obecnymi narzędziami
Używane w prawdziwych operacjach hotelarskich
Sala działa, ale za kulisami zbyt wiele zostaje niezałatwione.
Telefon ciągle wyrywa zespół z chwili
Właśnie wtedy, gdy masz gości przed sobą, dzwonią kolejne telefony o dostępność, zmiany albo godziny otwarcia. Każda przerwa odbiera uwagę od tego, co dzieje się na sali.
Zapytania grupowe i oferty leżą zbyt długo
Zapytania o wydarzenia, rezerwacje grupowe i pakiety przychodzą często wtedy, gdy nikt nie może spokojnie odpowiedzieć. Im dłużej oferta czeka, tym większa szansa, że rezerwacja trafi gdzie indziej.
Zobacz, jak zapytanie zmienia się w ofertę →Także poza godzinami otwarcia napływają okazje
Przed otwarciem, po zamknięciu albo gdy po prostu nikt nie zajmuje się odpowiedziami, maile, pytania ze strony i czaty nadal przychodzą. Właśnie wtedy przepadają wartościowe kontakty, bo odpowiedź przychodzi za późno.
Większa dostępność, szybsza reakcja i mniejsza presja na sali.
Koniec z przegapionymi kontaktami
Telefon, mail i czat działają dalej, nawet gdy zespół jest całkowicie zajęty obsługą. MASO dba o to, by pytania i prośby były podejmowane od razu.
Oferty i zapytania są obsługiwane szybciej
Rezerwacje grupowe, pakiety i inne zapytania nie czekają już, aż w ciągu dnia znajdzie się wolna chwila. MASO pomaga reagować szybciej i lepiej wracać z odpowiedzią.
Połączone z Waszymi systemami, zbudowane dla większego spokoju
Ponieważ MASO działa w połączeniu z Waszymi istniejącymi systemami, rezerwacje, zmiany i praktyczne prośby są przetwarzane mądrzej. To daje więcej przejrzystości i mniej presji na zespół.
Telefon, e-mail i czat. Przejęte przez trzech specjalistów.
Trzech specjalistów. Jedna misja.
Bobby, Mail i Charlie pracują dniem i nocą, aby Twój zespół mógł skupić się na tym, co najważniejsze: na gościach.
Bobby
Telefon
Bobby odbiera każde połączenie, dzień i noc. Odpowiada na pytania, dokonuje rezerwacji i przekazuje do zespołu tylko wtedy, gdy to naprawdę konieczne.
Charlie
Czat
Charlie angażuje każdego odwiedzającego stronę w czasie rzeczywistym. Koniec z 'odezwiemy się', tylko natychmiastowe, pomocne rozmowy.
Mail zamienia chaos e-mailowy w uporządkowane odpowiedzi. Przygotowuje oferty, śledzi zapytania i utrzymuje skrzynkę na zerze.
My zajmujemy się komunikacją. Twój zespół zajmuje się wrażeniami.
MASO dla gastronomii i rekreacji
Cyfrowa koleżanka do recepcji, rezerwacji i kontaktu zwrotnego
Naturalne rozmowy w Twoim tonie
Bobby i Charlie odpowiadają jasno i uprzejmie, bez robotycznych skryptów, dzięki czemu goście od razu czują zaufanie.
Zbudowane pod praktykę.
Stworzone przez przedsiębiorców ze świata gastronomii i rekreacji.
Każda aktywność,
zawsze dostępna.
Od rezerwacji
po obsługę po wizycie.
Rozpoznajesz swój biznes? W takim razie MASO powstało dla Ciebie.
Umów demoCo mówią operatorzy
“MASO obsługuje 60% naszych połączeń telefonicznych. Daje nam to spokój w godzinach szczytu.”
Dirk
Kierownik operacyjny, The Boules Club Nijmegen
“Odpowiadamy szybciej i nie tracimy już żadnych rezerwacji.”
Roy
The Madhouse Den Bosch
“Mail tworzy oferty szybciej niż ktokolwiek w zespole.”
Bjorn
Zastępca kierownika operacyjnego
Od 15 nieodebranych połączeń dziennie do zera.
Lokal rekreacyjny wdrożył MASO jako cyfrowe biuro obsługi. Oto, co się stało.
"Początkowo zespół miał obawy przed obsługą połączeń przez cyfrowego asystenta. Ale po kilku dniach wszyscy zauważyli: wreszcie możemy skupić się na gościach przed nami. Ważne rozmowy nadal do nas trafiają. MASO zajmuje się resztą."
Kierownik operacyjny
The Boules Club, Nijmegen
Wyniki po 3 miesiącach
Obciążenie telefoniczne
Miesięcznie z powrotem
Szac. oszczędności/miesiąc
Chce Pan/Pani zobaczyć, co MASO może zrobić dla Pana/Pani lokalu?
*Wyniki na podstawie 3-miesięcznego wdrożenia. Liczby różnią się w zależności od lokalu i konfiguracji.
Pierwszy miesiąc gratis na start
Zbudowane przez praktyków, dla praktyków.
W gastronomii wszystko kręci się wokół doświadczenia gościa. Ale rzeczywistość jest taka, że zespoły mają coraz mniej czasu, aby naprawdę skupić się na gościach. Marże są pod presją, personel jest drogi i trudny do znalezienia, a znaczna część czasu idzie na połączenia telefoniczne, e-maile i standardowe pytania.
Sami doświadczaliśmy tego każdego dnia przez lata: w momentach szczytu telefon dzwoni bez przerwy, oferty się piętrzą, a obsługujesz gości z jednym okiem na ekranie. To nie czuje się dobrze i kosztuje przychody.
80% wszystkich zapytań jest zawsze takich samych. A mimo to co tydzień kosztuje to operatorów godziny, stres i koszty personelu.
Dlatego zbudowaliśmy MASO: cyfrowego menedżera, który w pełni obsługuje całą powtarzalną komunikację. MASO zapewnia, że żadne połączenie telefoniczne nie zostanie pominięte, każdy e-mail otrzyma natychmiastową odpowiedź, a goście zostaną obsłużeni szybciej.
Rezultat: niższe koszty, więcej spokoju, wyższe marże i zespoły, które mogą wrócić do tego, co robią najlepiej, zapewnić gościom wyjątkowe doświadczenie.
Dlatego założyliśmy MASO. Z sali operacyjnej. Z realnych problemów. Z jednym celem: uczynienie operacji gastronomicznych i rekreacyjnych gotowymi na przyszłość.
Działa w dni, nie w miesiące.
Bez zamieszania z IT.
Żadnych długich wdrożeń. Ty udostępniasz informacje o swoim obiekcie, my wykonujemy 90% pracy i konfigurujemy Twoją cyfrową koleżankę.
Analiza i intake
Mapujemy Pana/Pani operacje: godziny pracy, typy gości, procesy rezerwacji, momenty szczytu i obecne systemy.
Konfiguracja i szkolenie MASO
Konfigurujemy Voice, Mail i Chat, szkolimy MASO na Pana/Pani pakietach, cenach, FAQ i tonie komunikacji.
Wdrożenie i optymalizacja
MASO działa w produkcji, my monitorujemy i dostrajamy, aż będzie działać jak doświadczony członek zespołu.
W zestawie przy rejestracji
Zamów demo
Prześlij swoje dane, a nasz zespół skontaktuje się, aby omówić, jak MASO można skonfigurować dla Pana/Pani konkretnych operacji.
Odpowiadamy szybko i od razu pokazujemy, który pakiet pasuje do Twojego obiektu. Pierwszy miesiąc gratis, by zacząć bez ryzyka
Technologia, która w pracy wydaje się bardziej ludzka.
Od rezerwacji po pytania gości: MASO wspiera zespoły dokładnie w tych momentach, w których dostępność i spokój robią różnicę.
Odpowiedzi na pytania, które prawdopodobnie Pan/Pani już ma.
Typowe pytania, które pojawiają się w niemal każdej rozmowie.
MASO to cyfrowy menedżer dla gastronomii. Cyfrowi członkowie zespołu przez telefon, czat i e-mail obsługują komunikację operacyjną.
Gotowy/-a zobaczyć MASO w akcji?
Zamów demo, a pokażemy, jak MASO można skonfigurować dla Pana/Pani konkretnych operacji, od obsługi głosowej po automatyczne oferty.
Bez zobowiązań. Omówimy Pana/Pani wymagania i przeprowadzimy dopasowaną prezentację.
Bez zobowiązań • Pierwszy miesiąc gratis na start • Odpowiadamy szybko