Inteligentni asystenci, którzy naprawdę pomagają Państwa klientom Zaprojektowani na miarę Państwa firmy
MASO tworzy cyfrowych asystentów dla firm usług profesjonalnych i instytucji edukacyjnych. Od doradztwa w wyborze kierunku studiów po obsługę rekrutacji — w pełni dostosowanych do Państwa procesów, danych i tożsamości marki.
Brzmi znajomo?
Codziennie te same pytania. «Kiedy muszę złożyć deklarację VAT?» «Ile kosztuje konsultacja?» «Czy mogę umówić spotkanie?» Państwa zespół poświęca godziny tygodniowo na odpowiadanie na pytania, których odpowiedzi znajdują się już na stronie internetowej. Albo gorzej: potencjalni klienci dzwonią po godzinach pracy i już nie wracają.
Państwa zespół jest zbyt cenny dla zadań, które inteligentny asystent może wykonać lepiej, szybciej i przez całą dobę. Nie po to, by ich zastąpić — ale by uwolnić ich do tego, co naprawdę się liczy: osobistego doradztwa, złożonych spraw i relacji z klientami.
To nie standardowy widget z generycznymi odpowiedziami. Tworzymy asystenta, który zna Państwa usługi, rozumie klientów i podąża za procesami. Wyszkolony na Państwa bazie wiedzy, stronie internetowej, FAQ i procedurach. W Państwa identyfikacji wizualnej i tonie komunikacji.
Inteligentny Asystent — Strona i Czat
Cyfrowy asystent na Państwa stronie, który odpowiada na częste pytania, prowadzi odwiedzających przez ofertę i generuje kwalifikowane kontakty. Wyszkolony na Państwa treściach — żadnych generycznych odpowiedzi.
Rekrutacja i Kwalifikacja Kontaktów
Wiele firm usługowych ma proces rekrutacji: zbieranie informacji, kierowanie do odpowiedniego działu, żądanie dokumentów. Asystent zarządza tym procesem — od pierwszego kontaktu do kwalifikowanego leada z wszystkimi potrzebnymi informacjami.
Obsługa Telefoniczna i E-mailowa
Cyfrowy asystent, który odbiera przychodzące połączenia i obsługuje standardowe e-maile. Pod nazwą Państwa firmy, ze znajomością usług i procesów. Złożone zapytania są kierowane bezpośrednio do właściwej osoby — z pełnym kontekstem.
Marketing i Widoczność
Treści dopasowane do Państwa ekspertyzy i grupy docelowej. Asystent tworzy i planuje treści na media społecznościowe i e-mail — na podstawie Państwa branży, aktualności i odbiorców. Państwo zatwierdzają, my publikujemy.
W praktyce: przewodnik wyboru dla Holimoni
Holimoni to platforma zabiegów holistycznych. Odwiedzający z dolegliwościami lub pytaniami często nie wiedzieli, który zabieg lub terapeuta będzie dla nich najlepszy — oferta była szeroka, ale wsparcie w wyborze ograniczone.
MASO stworzyło interaktywny widget wyboru, który prowadzi odwiedzających krok po kroku do spersonalizowanej porady.
Zadaje ukierunkowane pytania o dolegliwości, preferencje i doświadczenie z opieką holistyczną
Filtruje pełną ofertę zabiegów i terapeutów
Udziela spersonalizowanej porady: który zabieg pasuje i u którego terapeuty
Skraca czas wyszukiwania z minut do sekund — odwiedzający natychmiast znajdują to, czego szukają
Działa jako osadzony widget na holimoni.nl, w pełni w stylu platformy
Interaktywny widget wyboru na zamówienie
W pełni zintegrowany z istniejącą platformą
Spersonalizowana porada na podstawie odpowiedzi odwiedzającego
Skalowalny wraz ze wzrostem oferty zabiegów
Odwiedzający teraz znajdują odpowiedni zabieg w kilku krokach. To robi różnicę — zarówno dla naszych terapeutów, jak i dla osób szukających pomocy.
Jak to działa dla edukacji
Wyobraź sobie: instytut edukacyjny z setkami programów chce lepiej prowadzić potencjalnych studentów. Odwiedzający rezygnują z powodu stresu wyboru, a doradcy studenccy spędzają większość dnia na standardowych pytaniach zamiast na osobistym doradztwie.
MASO może zbudować inteligentnego asystenta wyboru studiów, który osobiście prowadzi odwiedzających przez ofertę edukacyjną.
Zadaje ukierunkowane pytania: co chcesz osiągnąć, jakie masz wykształcenie, ile masz czasu?
Przeszukuje pełny katalog programów i rekomenduje najlepsze dopasowanie
Odpowiada na często zadawane pytania o koszty, czas trwania, uznawanie dyplomów i daty rozpoczęcia
Przekierowuje do doradcy studenckiego w złożonych sytuacjach — z pełnym kontekstem
Dostępny 24/7 na stronie internetowej, po niderlandzku
Od startu do działania w 6 tygodni
Działa na własnej infrastrukturze (hosting w UE, zgodny z RODO)
Identyfikacja wizualna i ton w pełni dostosowane do instytutu
Panel z wglądem w rozmowy, popularne tematy i konwersję
Od asystenta wyboru studiów po wsparcie czatowe i automatyzację kampanii — możliwości dla instytucji edukacyjnych są szerokie.
Od pomysłu do działającego asystenta w 4-6 tygodni
Spotkanie zapoznawcze i analiza
Tydzień 1Analizujemy Państwa firmę: jakie pytania pojawiają się najczęściej, gdzie zespół napotyka trudności, jakie systemy są używane. 60-minutowa rozmowa wystarczy.
Projektowanie i baza wiedzy
Tygodnie 2-3Projektujemy przebieg rozmów, budujemy bazę wiedzy na podstawie strony, dokumentów i FAQ, ustalamy ton komunikacji. Państwo weryfikują i zatwierdzają.
Budowa i integracja
Tygodnie 3-5Budujemy asystenta, łączymy go ze stroną lub systemem telefonicznym i integrujemy z CRM lub skrzynką pocztową. Wszystko w Państwa identyfikacji wizualnej.
Uruchomienie i optymalizacja
Tygodnie 5-6+Asystent rusza. Monitorujemy rozmowy, uzupełniamy bazę wiedzy i dostrajamy do perfekcji. Bieżące wsparcie i optymalizacja w cenie.
Dlaczego MASO zamiast alternatyw
| Własny rozwój | Generyczny widget czatu | Duża firma IT | MASO Usługi | |
|---|---|---|---|---|
| Czas realizacji | 3-6 miesięcy | 1 dzień (ale generyczny) | 4-12 miesięcy | 4-6 tygodni |
| Rozumie Państwa branżę | Tylko jeśli sami zbudujecie | Nie | W ograniczonym zakresie | Tak — wyszkolony na Państwa danych |
| Utrzymanie i aktualizacje | Państwa odpowiedzialność | Ograniczone | Drogie (rozliczanie godzinowe) | W cenie |
| Zgodność z RODO i hosting w UE | Zależy od Państwa wyborów | Często nie (serwery w USA) | Różnie | Zawsze |
| Dostosowywalny do Państwa procesów | W pełni | Prawie wcale | Tak, ale wolno i drogo | Tak, w ciągu tygodni |
Czas realizacji
Rozumie Państwa branżę
Utrzymanie i aktualizacje
Zgodność z RODO i hosting w UE
Dostosowywalny do Państwa procesów
Stworzone dla firm, w których wiedza jest produktem
Usługi profesjonalne
Biura rachunkowe, kancelarie prawne, firmy doradcze, notariusze, ubezpieczyciele, doradcy finansowi. Firmy, w których klienci dzwonią z pytaniami, gdzie rekrutacja wymaga czasu, a ekspertyza robi różnicę.
Typowe zastosowanie: asystent na stronie, obsługa telefoniczna, automatyzacja rekrutacji
Instytucje edukacyjne
Prywatne ośrodki szkoleniowe, szkoły wyższe, centra kształcenia ustawicznego. Organizacje z szeroką ofertą, gdzie studenci potrzebują pomocy w wyborze, a doradcy są zasypywani rutynowymi pytaniami.
Typowe zastosowanie: asystent doradztwa, wsparcie czatowe, automatyzacja kampanii wokół rekrutacji
Inne firmy o wysokiej intensywności wiedzy
Oferują Państwo usługę, w której klienci mają wiele pytań, muszą dokonać wyboru lub potrzebują wsparcia? Zbudujemy to.
Skontaktuj się z nami — sprawdźmy razem, czy to pasujeNie samo narzędzie, a kompletna usługa
Asystent na miarę — wyszkolony na Państwa danych, w Państwa identyfikacji wizualnej i tonie
Kanały do wyboru — strona, czat, telefon, e-mail — lub kombinacja
Dashboard — informacje o rozmowach, najczęstszych pytaniach i wynikach
Zarządzanie bazą wiedzy — dodawaj informacje samodzielnie lub powierz nam to zadanie
Bieżące utrzymanie — aktualizacje, optymalizacja i rozszerzenia w cenie
Hosting w UE i zgodność z RODO — Państwa dane pozostają w Europie, zawsze
Dedykowana osoba kontaktowa — bez systemu ticketowego, stały punkt kontaktu
Najczęstsze pytania
Standardowy widget daje generyczne odpowiedzi na podstawie Państwa stron internetowych. My tworzymy asystenta, który zna Państwa procesy, rozumie klientów i rośnie wraz z firmą. Różnica jest jak między recepcjonistą w pierwszy dzień a członkiem zespołu, który pracuje z Państwem od trzech lat.
Średnio 4-6 tygodni od spotkania zapoznawczego do uruchomienia. W zależności od złożoności procesów i wielkości bazy wiedzy. Bez wielomiesięcznych projektów.
Tak. Otrzymają Państwo dashboard, gdzie mogą dodawać, edytować lub usuwać informacje. Wspieramy w razie potrzeby i zajmujemy się większymi aktualizacjami.
Przekieruje bezpośrednio do właściwego pracownika — z pełnym kontekstem rozmowy. Państwa klient nie musi się powtarzać. Bez ślepych zaułków.
Asystent pracuje wyłącznie z informacjami udostępnionymi przez Państwa w bazie wiedzy. Poufne dane klientów nie są przechowywane. Wszystkie dane przetwarzane są na serwerach w UE, w pełnej zgodności z RODO. Podpisujemy umowę o przetwarzanie danych.
Właśnie wtedy. Asystent jest dostępny 24/7. Wielu potencjalnych klientów szuka informacji wieczorem i w weekendy — dokładnie wtedy, gdy Państwa biuro jest zamknięte.
Tak. Asystent obsługuje ponad 90 języków i automatycznie wykrywa język odwiedzającego. Idealne dla kancelarii z klientami międzynarodowymi lub instytucji ze studentami zagranicznymi.
Aktywnie monitorujemy i ciągle optymalizujemy. Korekty w pierwszych miesiącach po uruchomieniu są wliczone w cenę. Jeśli asystent nie daje wyników, naprawiamy to — to w naszym interesie równie jak w Państwa.
Każde rozwiązanie jest szyte na miarę. Poproś o niezobowiązującą wycenę, a w ciągu 48 godzin przedstawimy konkretną szacunkową wartość na podstawie Państwa sytuacji.
Ciekawi Państwa, co inteligentny asystent może zrobić dla firmy?
Umów niezobowiązujące 30-minutowe spotkanie zapoznawcze. Omówimy Państwa sytuację, pokażemy, co zbudowaliśmy dla podobnych firm, i przedstawimy konkretne wskazówki dotyczące możliwości.
Bez przemówień sprzedażowych. Bez zobowiązań. Po prostu dobra rozmowa o możliwościach.