Slimme assistenten die jouw klanten écht helpen Op maat gebouwd voor jouw bedrijf
MASO bouwt digitale medewerkers voor zakelijke dienstverleners en opleidingsinstituten. Van studiekeuze-assistent tot intake-afhandeling — volledig afgestemd op jouw processen, jouw data en jouw huisstijl.
Herkenbaar?
Elke dag dezelfde vragen. "Wanneer moet ik mijn BTW-aangifte doen?" "Wat kost een adviesgesprek?" "Kan ik een afspraak maken?" Je medewerkers besteden uren per week aan het beantwoorden van vragen waar het antwoord al op je website staat. Of erger: potentiële klanten bellen buiten kantooruren en komen niet meer terug.
Jouw medewerkers zijn te waardevol voor werk dat een slimme assistent beter, sneller en 24/7 kan doen. Niet om ze te vervangen — maar om ze vrij te maken voor het werk dat écht telt: persoonlijk advies, complexe cases, en klantrelaties.
Geen standaard widget die generieke antwoorden geeft. Wij bouwen een assistent die jouw diensten kent, jouw klanten begrijpt, en jouw processen volgt. Getraind op jouw kennisbank, je website, je veelgestelde vragen en je beleid. In jouw huisstijl, met jouw tone of voice.
Slimme Assistent — Website & Chat
Een digitale medewerker op je website die bezoekers helpt met veelgestelde vragen, hen door je aanbod leidt, en warme leads oplevert. Getraind op jouw specifieke content — geen generieke antwoorden.
Intake & Leadkwalificatie
Veel dienstverlenende bedrijven hebben een intakeproces: informatie ophalen, de juiste afdeling bepalen, documenten opvragen. De assistent begeleidt dit proces — van eerste contact tot gekwalificeerde lead met alle benodigde informatie.
Telefoon & E-mail Afhandeling
Een digitale medewerker die binnenkomende telefoontjes beantwoordt en standaard-e-mails afhandelt. In jouw bedrijfsnaam, met kennis van je diensten en processen. Complexe verzoeken worden direct doorgeschakeld naar de juiste persoon — met volledige context.
Marketing & Zichtbaarheid
Content die past bij jouw expertise en doelgroep. De assistent genereert en plant content voor je social media en e-mail — op basis van jouw vakgebied, actualiteiten en doelgroep. Jij keurt goed, wij publiceren.
In de praktijk: keuzewijzer voor Holimoni
Holimoni is een platform voor holistische behandelingen. Bezoekers met klachten of vragen wisten vaak niet welke behandeling of therapeut het beste bij hen paste — het aanbod was groot, maar de begeleiding beperkt.
MASO bouwde een interactieve keuzewidget die bezoekers stap voor stap begeleidt naar een persoonlijk advies.
Stelt gerichte vragen over klachten, voorkeuren en ervaring met holistische zorg
Filtert het volledige aanbod van behandelingen en therapeuten
Geeft een persoonlijk advies: welke behandeling past, en bij welke therapeut
Verkort de zoektijd van minuten naar seconden — bezoekers vinden direct wat ze zoeken
Draait als embedded widget op holimoni.nl, volledig in de huisstijl van het platform
Interactieve keuzewidget op maat
Volledig geïntegreerd in het bestaande platform
Persoonlijk advies op basis van bezoekersinput
Schaalbaar bij groei van het behandelaanbod
Bezoekers vinden nu in een paar stappen de behandeling die bij hen past. Dat maakt het verschil — zowel voor onze therapeuten als voor de mensen die hulp zoeken.
Hoe het werkt voor opleidingen
Stel: een opleidingsinstituut met honderden opleidingen wil potentiële studenten beter begeleiden. Bezoekers haken af door keuzestress, en studieadviseurs besteden het grootste deel van hun dag aan standaardvragen in plaats van persoonlijk advies.
MASO kan een slimme studiekeuze-assistent bouwen die bezoekers persoonlijk begeleidt door het opleidingsaanbod.
Stelt gerichte vragen: wat wil je bereiken, wat is je achtergrond, hoeveel tijd heb je?
Doorzoekt de volledige opleidingscatalogus en adviseert de beste match
Beantwoordt veelgestelde vragen over kosten, duur, diploma-erkenning en startdata
Schakelt door naar een studieadviseur bij complexe situaties — met volledige context
Beschikbaar 24/7 op de website, in het Nederlands
Van start tot operationeel in 6 weken
Draait op eigen infrastructuur (EU-hosted, AVG-compliant)
Huisstijl en tone of voice volledig afgestemd op het instituut
Dashboard met inzicht in gesprekken, veelgestelde onderwerpen en conversie
Van studiekeuze-assistent tot chat-ondersteuning en campagne-automatisering — de mogelijkheden voor opleidingsinstituten zijn breed.
Van idee tot werkende assistent in 4-6 weken
Kennismaking & inventarisatie
Week 1We brengen je bedrijf in kaart: welke vragen krijg je het vaakst, waar lopen je medewerkers tegenaan, welke systemen gebruik je. Een gesprek van 60 minuten is genoeg.
Ontwerp & kennisbank
Week 2-3We ontwerpen de gespreksflow, bouwen de kennisbank op basis van je website, documenten en FAQ's, en stemmen de tone of voice af. Jij reviewt en keurt goed.
Bouw & integratie
Week 3-5We bouwen de assistent, koppelen hem aan je website of telefoonsysteem, en integreren met je CRM of inbox. Alles in jouw huisstijl.
Live & optimalisatie
Week 5-6+De assistent gaat live. Wij monitoren gesprekken, vullen de kennisbank aan en finetunen tot alles soepel draait. Daarna doorlopende ondersteuning en optimalisatie.
Waarom MASO vs. de alternatieven
| Zelf bouwen | Generieke chat-widget | Groot IT-bureau | MASO Dienstverlening | |
|---|---|---|---|---|
| Doorlooptijd | 3-6 maanden | 1 dag (maar generiek) | 4-12 maanden | 4-6 weken |
| Kent jouw branche | Alleen als je het bouwt | Nee | Beperkt | Ja — getraind op jouw data |
| Onderhoud & updates | Jouw verantwoordelijkheid | Beperkt | Duur (uurtje-factuurtje) | Inbegrepen |
| AVG-compliant & EU-hosted | Afhankelijk van keuzes | Vaak niet (US servers) | Varieert | Altijd |
| Aanpasbaar aan jouw processen | Volledig | Nauwelijks | Ja, maar traag en duur | Ja, binnen weken |
Doorlooptijd
Kent jouw branche
Onderhoud & updates
AVG-compliant & EU-hosted
Aanpasbaar aan jouw processen
Gebouwd voor bedrijven waar kennis het product is
Zakelijke dienstverlening
Accountantskantoren, advocatenpraktijken, consultancybureaus, notarissen, verzekeraars, financieel adviseurs. Bedrijven waar cliënten bellen met vragen, waar intake tijd kost, en waar expertise het verschil maakt.
Typische inzet: website-assistent, telefoonafhandeling, intake-automatisering
Opleidingsinstituten
Particuliere opleidingen, hogescholen, bijscholingsinstituten, branche-opleidingen. Organisaties met een breed aanbod waar studenten hulp nodig hebben bij het kiezen, en waar studieadviseurs overspoeld worden met standaardvragen.
Typische inzet: studiekeuze-assistent, chat-ondersteuning, campagne-automatisering rond deadlines
Overige kennisintensieve bedrijven
Heb je een dienst waarbij klanten veel vragen hebben, een keuze moeten maken, of begeleid moeten worden? Dan bouwen we het.
Neem contact op — we bekijken samen of het pastGeen losse tool, maar een compleet traject
Assistent op maat — getraind op jouw data, in jouw huisstijl en tone of voice
Kanalen naar keuze — website, telefoon, e-mail — of een combinatie
Dashboard — inzicht in gesprekken, veelgestelde vragen en resultaten
Kennisbank-beheer — voeg zelf informatie toe of laat ons het doen
Doorlopend onderhoud — updates, optimalisatie en uitbreiding inbegrepen
EU-hosted & AVG-compliant — jouw data blijft in Europa, altijd
Dedicated contactpersoon — geen ticketsysteem, maar een vast aanspreekpunt
Veelgestelde vragen
Een standaard widget geeft generieke antwoorden op basis van je webpagina's. Wij bouwen een assistent die jouw processen kent, jouw klanten begrijpt, en meegroeit met je bedrijf. Het verschil is als een telefoniste die net begint versus een medewerker die er al drie jaar werkt.
Gemiddeld 4-6 weken van kennismaking tot livegang. Afhankelijk van de complexiteit van je processen en de omvang van je kennisbank. Geen maandenlange trajecten.
Ja. Je krijgt een dashboard waar je zelf informatie kunt toevoegen, aanpassen of verwijderen. Wij ondersteunen waar nodig en doen de grotere updates.
Dan schakelt hij direct door naar de juiste medewerker — met volledige context van het gesprek. Jouw klant hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen. Geen doodlopende gesprekken.
De assistent werkt alleen met informatie die jij beschikbaar stelt via de kennisbank. Vertrouwelijke cliëntgegevens worden niet opgeslagen. Alle data wordt verwerkt op EU-servers, volledig AVG-compliant. We tekenen een verwerkersovereenkomst.
Juist dan. De assistent is 24/7 beschikbaar. Veel potentiële klanten oriënteren zich 's avonds en in het weekend — precies wanneer je kantoor dicht is.
Ja. De assistent spreekt 90+ talen en detecteert automatisch de taal van de bezoeker. Ideaal voor kantoren met internationale cliënten of opleidingen met buitenlandse studenten.
We monitoren actief en optimaliseren doorlopend. In de eerste maanden na livegang zijn aanpassingen inbegrepen. Als de assistent niet presteert, lossen we het op — dat is ons belang net zo goed als het jouwe.
Elke oplossing is maatwerk. Vraag een vrijblijvende offerte aan en we geven je binnen 48 uur een concrete indicatie op basis van jouw situatie.
Benieuwd wat een slimme assistent voor jouw bedrijf kan betekenen?
Plan een vrijblijvende kennismaking van 30 minuten. We bespreken je situatie, laten zien wat we voor vergelijkbare bedrijven hebben gebouwd, en geven een concrete indicatie van wat er mogelijk is.
Geen verkooppraatje. Geen verplichtingen. Gewoon een goed gesprek over wat er mogelijk is.