De digitale manager voor horeca en leisure
Jij runt de zaak, MASO runt de rest. Telefoon, mail en chat afgehandeld. Meer tijd voor je gasten.
Minder gemiste contactmomenten.Meer rust op de vloer.
MASO handelt telefoon, mail en chat af voor drukke horeca- en leisurelocaties. Zo blijft je team bereikbaar tijdens piekmomenten, buiten openingstijden en wanneer personeel tekortschiet.
Gekoppeld met je bestaande tools
Gebruikt in echte hospitality-operaties
De vloer draait. De rest stapelt op.
De telefoon trekt je team steeds uit het moment
Net als gasten voor je staan, komen er weer calls binnen over beschikbaarheid, wijzigingen of openingstijden. Elke onderbreking haalt focus weg van de ervaring op de vloer.
Groepsaanvragen en offertes blijven te lang liggen
Aanvragen voor events, groepsreserveringen en arrangementen komen vaak binnen op momenten dat niemand rustig kan reageren. Hoe langer een offerte blijft liggen, hoe groter de kans dat de boeking ergens anders terechtkomt.
Ook buiten openingstijden blijven kansen binnenkomen
Voor opening, na sluiting of op momenten waarop er simpelweg niemand bezig is met opvolging, blijven mails, websitevragen en chatverzoeken gewoon doorlopen. Juist dan gaan waardevolle contactmomenten verloren, omdat reactie pas later komt.
Altijd bereikbaar. Alles opgevolgd.
Geen gemiste contactmomenten meer
Telefoon, mail en chat blijven doorlopen, ook wanneer je team volledig bezig is met de operatie. MASO zorgt dat vragen en verzoeken direct worden opgepakt.
Offertes en aanvragen worden sneller opgevolgd
Groepsboekingen, arrangementen en andere aanvragen blijven niet meer wachten tot er eindelijk ruimte is in de dag. MASO helpt om sneller te reageren en beter op te volgen.
Verbonden met jullie systemen, gebouwd voor meer rust
Omdat MASO gekoppeld werkt met jullie bestaande systemen, worden reserveringen, wijzigingen en praktische verzoeken slimmer verwerkt. Dat zorgt voor meer overzicht en minder druk op je team en managers.
Altijd klaar voor je gasten. Altijd rust voor je team.
Drie specialisten. Eén missie.
Bobby, Mail en Charlie werken dag en nacht zodat jouw team zich kan focussen op wat ertoe doet: je gasten.
Bobby
Telefoon
Bobby neemt elk telefoontje op, dag en nacht. Beantwoordt vragen, maakt reserveringen en schakelt alleen door naar je team als het echt nodig is.
Charlie
Chat
Charlie betrekt elke websitebezoeker in real-time. Geen 'we nemen contact op' meer, direct behulpzame gesprekken.
Mail brengt orde in je mailbox. Stelt offertes op, volgt aanvragen op en houdt je inbox leeg.
Wij regelen de communicatie. Jouw team regelt de beleving.
MASO voor leisure & hospitality
Digitale collega voor frontoffice, reserveringen en opvolging
Natuurlijke gesprekken in jouw tone of voice
Bobby en Charlie reageren helder, vriendelijk en zonder robotische scripts, zodat gasten direct vertrouwen voelen in het contact.
Gebouwd voor de praktijk.
Ontwikkeld door ondernemers uit de horeca en leisure wereld.
Elke activiteit,
altijd bereikbaar.
Van reservering
tot nazorg.
Herken je jouw bedrijf? Dan is MASO voor jou gebouwd.
Plan een demoWat operators zeggen
“MASO handelt 60% van onze telefoontjes af. Het geeft ons rust tijdens piekuren.”
Dirk
Operations Manager, The Boules Club Nijmegen
“We reageren sneller en missen geen reserveringen meer.”
Roy
The Madhouse Den Bosch
“Mail maakt offertes sneller dan wie dan ook in het team.”
Bjorn
Assistent Operations Manager
Van 15 gemiste oproepen per dag naar nul.
Een leisurelocatie zette MASO in als hun digitale front office. Dit is wat er gebeurde.
"In het begin was het team terughoudend over een digitale medewerker die telefoontjes zou afhandelen. Maar na een paar dagen merkte iedereen het: we kunnen ons eindelijk focussen op de gasten die voor ons staan. Belangrijke gesprekken bereiken ons nog steeds. MASO handelt de rest af."
Operations Manager
The Boules Club, Nijmegen
Resultaten na 3 maanden
Telefoondruk
Per maand terug
Geschatte besparing/maand
Wil je zien wat MASO voor jouw locatie kan doen?
*Resultaten gebaseerd op 3 maanden implementatie. Cijfers variëren per locatie en configuratie.
1e maand gratis bij start
Gebouwd voor en door de operatie.
In hospitality draait alles om de gastbeleving, maar teams hebben hier simpelweg steeds minder tijd voor. Marges staan onder druk en een groot deel van de tijd gaat naar telefoontjes en standaardvragen.
We maakten dit zelf jarenlang mee: rinkelende telefoons tijdens de piek en stuwmeren aan e-mails, terwijl je voor je gast staat. Het voelt niet goed en het kost omzet.
80% van alle aanvragen is exact hetzelfde. Toch kost het operators wekelijks uren en onnodige stress.
Daarom bouwden we MASO: een digitale manager die al deze terugkerende communicatie afhandelt. Geen gemiste telefoontjes meer en direct antwoord op e-mails.
Het resultaat? Lagere kosten, hogere marges, en teams die zich weer 100% op de gast kunnen focussen.
Vanuit de werkvloer gebouwd, om hospitality toekomstbestendig te maken.
Live in dagen, niet maanden.
Zonder IT-gedoe.
Geen lange implementatie-trajecten. Jij deelt je locatie-informatie, wij doen 90% van het werk en configureren je digitale medewerker.
Discovery & intake
We brengen je operatie in kaart: openingstijden, gastprofielen, boekingsprocessen, piekmomenten en huidige systemen.
Configureren & trainen van MASO
We zetten Voice, Mail en Chat op, getraind op jouw arrangementen, prijzen, FAQ's en tone-of-voice.
Deployen & optimaliseren
Je draait MASO in productie, wij monitoren en finetunen tot het werkt als een ervaren teamlid.
Inclusief bij aanmelding
Vraag je demo aan
Stuur je gegevens op en ons team neemt contact met je op om te bespreken hoe MASO kan worden geconfigureerd voor jouw specifieke operatie.
We reageren snel en laten direct zien welk pakket bij jouw locatie past. 1e maand gratis om zonder risico te starten
Technologie die menselijker voelt op de werkvloer.
Van reserveringen tot gastvragen: MASO ondersteunt teams precies op de momenten waarop bereikbaarheid en rust het verschil maken.
Antwoorden op vragen die je waarschijnlijk al hebt.
Veelgestelde vragen die we in bijna elk gesprek behandelen.
MASO is de digitale manager voor hospitality. Digitale medewerkers via voice, chat en mail handelen operationele communicatie af.
Klaar om MASO in actie te zien?
Ontdek hoe onze digitale manager jouw operatie kan stroomlijnen. We laten je graag zien hoe makkelijk integratie is en berekenen direct je besparing.
Vrijblijvend. We bespreken je wensen en geven een demo op maat.
Vrijblijvend • 1e maand gratis bij start • We reageren snel