Assistenti intelligenti che aiutano davvero i vostri clienti Sviluppati su misura per la vostra azienda
MASO sviluppa assistenti digitali per studi professionali e istituti di formazione. Dall'orientamento degli studenti alla gestione delle ammissioni — completamente adattati ai vostri processi, ai vostri dati e alla vostra identità di marca.
Vi suona familiare?
Ogni giorno le stesse domande. «Quando devo presentare la dichiarazione IVA?» «Quanto costa una consulenza?» «Posso fissare un appuntamento?» Il vostro team dedica ore ogni settimana a rispondere a domande le cui risposte sono già sul vostro sito. Oppure, peggio ancora: clienti potenziali chiamano fuori orario e non richiamano più.
Il vostro team ha troppo valore per compiti che un assistente intelligente può svolgere meglio, più velocemente e 24 ore su 24. Non per sostituirli — ma per liberarli per ciò che conta davvero: la consulenza personalizzata, i casi complessi e le relazioni con i clienti.
Non un widget standard con risposte generiche. Sviluppiamo un assistente che conosce i vostri servizi, comprende i vostri clienti e segue i vostri processi. Addestrato sulla vostra base di conoscenza, il vostro sito, le vostre FAQ e le vostre procedure. Con la vostra immagine e il vostro tono di comunicazione.
Assistente Intelligente — Sito Web e Chat
Un assistente digitale sul vostro sito che risponde alle domande frequenti, guida i visitatori attraverso la vostra offerta e genera contatti qualificati. Addestrato sui vostri contenuti specifici — nessuna risposta generica.
Ammissione e Qualificazione Contatti
Molte aziende di servizi hanno un processo di ammissione: raccogliere informazioni, indirizzare al reparto giusto, richiedere documenti. L'assistente gestisce questo processo — dal primo contatto al contatto qualificato con tutte le informazioni necessarie.
Gestione Telefonica e E-mail
Un assistente digitale che risponde alle chiamate in arrivo e gestisce le e-mail standard. A nome della vostra azienda, con conoscenza dei vostri servizi e processi. Le richieste complesse vengono inoltrate direttamente alla persona giusta — con il contesto completo.
Marketing e Visibilità
Contenuti in linea con la vostra competenza e il vostro pubblico. L'assistente crea e pianifica contenuti per i vostri social media e le e-mail — in base al vostro settore, all'attualità e al vostro pubblico. Voi approvate, noi pubblichiamo.
In pratica: guida alla scelta per Holimoni
Holimoni è una piattaforma di trattamenti olistici. I visitatori con disturbi o domande spesso non sapevano quale trattamento o terapeuta fosse più adatto — l'offerta era ampia, ma l'orientamento limitato.
MASO ha creato un widget di scelta interattivo che guida i visitatori passo dopo passo verso un consiglio personalizzato.
Pone domande mirate su disturbi, preferenze ed esperienza con le cure olistiche
Filtra l'intera offerta di trattamenti e terapeuti
Fornisce un consiglio personalizzato: quale trattamento è adatto e con quale terapeuta
Riduce il tempo di ricerca da minuti a secondi — i visitatori trovano subito ciò che cercano
Funziona come widget integrato su holimoni.nl, completamente nello stile della piattaforma
Widget di scelta interattivo su misura
Completamente integrato nella piattaforma esistente
Consiglio personalizzato basato sull'input del visitatore
Scalabile con la crescita dell'offerta di trattamenti
I visitatori ora trovano il trattamento giusto in pochi passaggi. Questo fa la differenza — sia per i nostri terapeuti che per le persone che cercano aiuto.
Come funziona per l'istruzione
Immagina: un istituto di formazione con centinaia di corsi vuole guidare meglio i potenziali studenti. I visitatori abbandonano per lo stress della scelta, e i consulenti studenti passano gran parte della giornata con domande standard anziché con consulenze personalizzate.
MASO può costruire un assistente intelligente per la scelta degli studi che guida personalmente i visitatori attraverso l'offerta formativa.
Pone domande mirate: cosa vuoi raggiungere, qual è il tuo background, quanto tempo hai?
Cerca nel catalogo completo dei corsi e consiglia la migliore corrispondenza
Risponde alle domande frequenti su costi, durata, riconoscimento dei diplomi e date di inizio
Trasferisce a un consulente studenti per situazioni complesse — con contesto completo
Disponibile 24/7 su sito web, in olandese
Da inizio a operativo in 6 settimane
Funziona su infrastruttura propria (ospitato in UE, conforme al GDPR)
Branding e tono di voce completamente allineati all'istituto
Dashboard con informazioni su conversazioni, argomenti popolari e conversione
Dall'assistente per la scelta degli studi al supporto chat e all'automazione delle campagne — le possibilità per gli istituti di formazione sono ampie.
Dall'idea all'assistente operativo in 4-6 settimane
Incontro conoscitivo e analisi
Settimana 1Analizziamo la vostra azienda: quali domande ricevete più spesso, dove il vostro team incontra ostacoli, quali sistemi utilizzate. Una conversazione di 60 minuti è sufficiente.
Progettazione e base di conoscenza
Settimane 2-3Progettiamo il flusso conversazionale, costruiamo la base di conoscenza dal vostro sito, documenti e FAQ, e definiamo il tono. Voi revisionate e approvate.
Sviluppo e integrazione
Settimane 3-5Sviluppiamo l'assistente, lo colleghiamo al vostro sito o sistema telefonico, e lo integriamo con il vostro CRM o casella di posta. Tutto con la vostra immagine.
Go-live e ottimizzazione
Settimane 5-6+L'assistente va in produzione. Monitoriamo le conversazioni, arricchiamo la base di conoscenza e ottimizziamo fino al funzionamento perfetto. Supporto e ottimizzazione continui inclusi.
Perché MASO rispetto alle alternative
| Sviluppo interno | Widget di chat generico | Grande società di consulenza IT | MASO Servizi | |
|---|---|---|---|---|
| Tempistiche | 3-6 mesi | 1 giorno (ma generico) | 4-12 mesi | 4-6 settimane |
| Comprende il vostro settore | Solo se lo sviluppate voi | No | In modo limitato | Sì — addestrato sui vostri dati |
| Manutenzione e aggiornamenti | Vostra responsabilità | Limitata | Costosa (a ore) | Inclusa |
| Conforme GDPR e ospitato nell'UE | Dipende dalle vostre scelte | Spesso no (server USA) | Variabile | Sempre |
| Adattabile ai vostri processi | Completamente | A malapena | Sì, ma lento e costoso | Sì, in settimane |
Tempistiche
Comprende il vostro settore
Manutenzione e aggiornamenti
Conforme GDPR e ospitato nell'UE
Adattabile ai vostri processi
Sviluppato per aziende dove la conoscenza è il prodotto
Servizi professionali
Studi commercialisti, studi legali, società di consulenza, notai, assicuratori, consulenti finanziari. Aziende dove i clienti chiamano con domande, dove l'ammissione richiede tempo e dove la competenza fa la differenza.
Uso tipico: assistente web, gestione telefonica, automazione delle ammissioni
Istituti di formazione
Enti di formazione privati, scuole superiori, centri di formazione continua. Organizzazioni con un'offerta ampia dove gli studenti hanno bisogno di aiuto per scegliere e dove gli orientatori sono sommersi da domande di routine.
Uso tipico: assistente di orientamento, supporto chat, automazione delle campagne intorno alle iscrizioni
Altre aziende ad alta intensità di conoscenza
Offrite un servizio dove i clienti hanno molte domande, devono fare una scelta o necessitano di accompagnamento? Lo sviluppiamo noi.
Contattateci — valutiamo insieme se è adattoNon un semplice strumento, ma un servizio completo
Assistente su misura — addestrato sui vostri dati, con la vostra immagine e il vostro tono
Canali a scelta — sito web, telefono, e-mail — o una combinazione
Dashboard — informazioni su conversazioni, domande frequenti e risultati
Gestione della base di conoscenza — aggiungete informazioni voi stessi o affidatelo a noi
Manutenzione continua — aggiornamenti, ottimizzazione e ampliamenti inclusi
Ospitato nell'UE e conforme al GDPR — i vostri dati restano in Europa, sempre
Referente dedicato — nessun sistema di ticket, ma un contatto personale fisso
Domande frequenti
Un widget standard dà risposte generiche basate sulle vostre pagine web. Noi creiamo un assistente che conosce i vostri processi, comprende i vostri clienti e cresce con la vostra azienda. La differenza è come tra un receptionist al primo giorno e un membro del team che lavora con voi da tre anni.
In media 4-6 settimane dall'incontro conoscitivo al go-live. In base alla complessità dei vostri processi e alle dimensioni della vostra base di conoscenza. Nessun progetto interminabile.
Sì. Avete a disposizione un dashboard dove aggiungere, modificare o rimuovere informazioni. Noi interveniamo quando necessario e gestiamo gli aggiornamenti più importanti.
Trasferisce direttamente al collaboratore giusto — con il contesto completo della conversazione. Il vostro cliente non deve ripetersi. Nessun vicolo cieco.
L'assistente lavora esclusivamente con le informazioni che voi mettete a disposizione tramite la base di conoscenza. I dati riservati dei clienti non vengono archiviati. Tutti i dati vengono elaborati su server europei, in piena conformità al GDPR. Firmiamo un accordo per il trattamento dei dati.
Soprattutto in quel momento. L'assistente è disponibile 24/7. Molti potenziali clienti fanno ricerche la sera e nel fine settimana — esattamente quando il vostro ufficio è chiuso.
Sì. L'assistente padroneggia oltre 90 lingue e rileva automaticamente quella del visitatore. Ideale per studi con clienti internazionali o istituti con studenti stranieri.
Monitoriamo attivamente e ottimizziamo costantemente. Gli aggiustamenti nei primi mesi dopo il go-live sono inclusi. Se l'assistente non performa, lo risolviamo — è nel nostro interesse tanto quanto nel vostro.
Ogni soluzione è su misura. Richiedete un preventivo senza impegno e vi forniremo una stima concreta entro 48 ore sulla base della vostra situazione.
Curiosi di sapere cosa può fare un assistente intelligente per la vostra azienda?
Fissate un incontro conoscitivo senza impegno di 30 minuti. Analizziamo la vostra situazione, vi mostriamo cosa abbiamo realizzato per aziende simili e vi diamo un'indicazione concreta delle possibilità.
Nessun discorso commerciale. Nessun obbligo. Semplicemente una buona conversazione sulle possibilità.