Smarte Assistenten, die Ihren Kunden wirklich helfen Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen
MASO entwickelt digitale Assistenten für professionelle Dienstleister und Bildungseinrichtungen. Von der Studienberatung bis zur Aufnahmeabwicklung — vollständig abgestimmt auf Ihre Prozesse, Ihre Daten und Ihre Markenidentität.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Jeden Tag die gleichen Fragen. «Wann ist meine Umsatzsteuervoranmeldung fällig?» «Was kostet ein Beratungsgespräch?» «Kann ich einen Termin vereinbaren?» Ihre Mitarbeiter verbringen Stunden pro Woche mit der Beantwortung von Fragen, deren Antworten bereits auf Ihrer Website stehen. Oder schlimmer: Potenzielle Kunden rufen außerhalb der Geschäftszeiten an und kommen nie wieder.
Ihre Mitarbeiter sind zu wertvoll für Aufgaben, die ein smarter Assistent besser, schneller und rund um die Uhr erledigen kann. Nicht um sie zu ersetzen — sondern um sie für die wirklich wichtige Arbeit freizumachen: persönliche Beratung, komplexe Fälle und Kundenbeziehungen.
Kein Standard-Widget mit generischen Antworten. Wir entwickeln einen Assistenten, der Ihre Dienstleistungen kennt, Ihre Kunden versteht und Ihren Prozessen folgt. Trainiert auf Ihrer Wissensdatenbank, Ihrer Website, Ihren häufig gestellten Fragen und Ihren Richtlinien. In Ihrem Markendesign, mit Ihrem Sprachstil.
Smarter Assistent — Website & Chat
Ein digitaler Assistent auf Ihrer Website, der Besucher bei häufigen Fragen unterstützt, sie durch Ihr Angebot führt und qualifizierte Leads liefert. Trainiert auf Ihren spezifischen Inhalten — keine generischen Antworten.
Aufnahme & Lead-Qualifizierung
Viele Dienstleistungsunternehmen haben einen Aufnahmeprozess: Informationen sammeln, die richtige Abteilung bestimmen, Dokumente anfordern. Der Assistent begleitet diesen Prozess — vom Erstkontakt bis zum qualifizierten Lead mit allen benötigten Informationen.
Telefon- & E-Mail-Bearbeitung
Ein digitaler Assistent, der eingehende Anrufe beantwortet und Standard-E-Mails bearbeitet. Unter Ihrem Firmennamen, mit Kenntnis Ihrer Dienstleistungen und Prozesse. Komplexe Anfragen werden direkt an die richtige Person weitergeleitet — mit vollständigem Kontext.
Marketing & Sichtbarkeit
Inhalte, die zu Ihrer Expertise und Zielgruppe passen. Der Assistent erstellt und plant Content für Ihre Social-Media-Kanäle und E-Mail — basierend auf Ihrem Fachgebiet, aktuellen Entwicklungen und Ihrer Zielgruppe. Sie genehmigen, wir veröffentlichen.
In der Praxis: Auswahlhilfe für Holimoni
Holimoni ist eine Plattform für ganzheitliche Behandlungen. Besucher mit Beschwerden oder Fragen wussten oft nicht, welche Behandlung oder welcher Therapeut am besten zu ihnen passt — das Angebot war groß, aber die Orientierungshilfe begrenzt.
MASO entwickelte ein interaktives Auswahl-Widget, das Besucher Schritt für Schritt zu einer persönlichen Empfehlung führt.
Stellt gezielte Fragen zu Beschwerden, Vorlieben und Erfahrung mit ganzheitlicher Pflege
Filtert das gesamte Angebot an Behandlungen und Therapeuten
Gibt persönliche Empfehlungen: welche Behandlung passt und bei welchem Therapeuten
Verkürzt die Suchzeit von Minuten auf Sekunden — Besucher finden sofort, was sie suchen
Läuft als eingebettetes Widget auf holimoni.nl, vollständig im Design der Plattform
Maßgeschneidertes interaktives Auswahl-Widget
Vollständig in die bestehende Plattform integriert
Persönliche Empfehlung basierend auf Besuchereingaben
Skalierbar bei wachsendem Behandlungsangebot
Besucher finden jetzt in wenigen Schritten die passende Behandlung. Das macht den Unterschied — sowohl für unsere Therapeuten als auch für die Menschen, die Hilfe suchen.
So funktioniert es für Bildungseinrichtungen
Stellen Sie sich vor: Ein Bildungsinstitut mit hunderten Studiengängen möchte potenzielle Studenten besser begleiten. Besucher brechen aufgrund von Wahlstress ab, und Studienberater verbringen den größten Teil ihres Tages mit Standardfragen statt persönlicher Beratung.
MASO kann einen intelligenten Studienwahlassistenten bauen, der Besucher persönlich durch das Studienangebot führt.
Stellt gezielte Fragen: Was möchten Sie erreichen, was ist Ihr Hintergrund, wie viel Zeit haben Sie?
Durchsucht den vollständigen Studienkatalog und empfiehlt die beste Übereinstimmung
Beantwortet häufige Fragen zu Kosten, Dauer, Diplomanerkennung und Startdaten
Leitet bei komplexen Situationen an einen Studienberater weiter — mit vollständigem Kontext
Verfügbar 24/7 auf der Website, auf Niederländisch
Von Start bis betriebsbereit in 6 Wochen
Läuft auf eigener Infrastruktur (EU-gehostet, DSGVO-konform)
Markendesign und Tonalität vollständig auf das Institut abgestimmt
Dashboard mit Einblick in Gespräche, häufige Themen und Konversion
Vom Studienwahlassistenten bis zu Chat-Support und Kampagnenautomatisierung — die Möglichkeiten für Bildungseinrichtungen sind vielfältig.
Von der Idee zum einsatzbereiten Assistenten in 4-6 Wochen
Kennenlernen & Bestandsaufnahme
Woche 1Wir erfassen Ihr Unternehmen: Welche Fragen kommen am häufigsten, wo stoßen Ihre Mitarbeiter an Grenzen, welche Systeme nutzen Sie. Ein 60-minütiges Gespräch genügt.
Konzept & Wissensdatenbank
Woche 2-3Wir gestalten den Gesprächsablauf, bauen die Wissensdatenbank auf Basis Ihrer Website, Dokumente und FAQ auf und stimmen den Sprachstil ab. Sie prüfen und genehmigen.
Entwicklung & Integration
Woche 3-5Wir entwickeln den Assistenten, verbinden ihn mit Ihrer Website oder Telefonanlage und integrieren ihn in Ihr CRM oder Ihren Posteingang. Alles in Ihrem Markendesign.
Go-Live & Optimierung
Woche 5-6+Der Assistent geht live. Wir überwachen Gespräche, erweitern die Wissensdatenbank und optimieren, bis alles reibungslos läuft. Laufende Betreuung und Optimierung inklusive.
Warum MASO statt der Alternativen
| Selbst entwickeln | Generisches Chat-Widget | Große IT-Beratung | MASO Dienstleistungen | |
|---|---|---|---|---|
| Zeitrahmen | 3-6 Monate | 1 Tag (aber generisch) | 4-12 Monate | 4-6 Wochen |
| Versteht Ihre Branche | Nur wenn Sie es selbst bauen | Nein | Begrenzt | Ja — trainiert auf Ihren Daten |
| Wartung & Updates | Ihre Verantwortung | Begrenzt | Teuer (Stundensätze) | Inklusive |
| DSGVO-konform & EU-gehostet | Abhängig von Ihren Entscheidungen | Häufig nicht (US-Server) | Variiert | Immer |
| Anpassbar an Ihre Prozesse | Vollständig | Kaum | Ja, aber langsam und teuer | Ja, innerhalb von Wochen |
Zeitrahmen
Versteht Ihre Branche
Wartung & Updates
DSGVO-konform & EU-gehostet
Anpassbar an Ihre Prozesse
Entwickelt für Unternehmen, bei denen Wissen das Produkt ist
Professionelle Dienstleistungen
Wirtschaftsprüfungskanzleien, Anwaltskanzleien, Beratungsunternehmen, Notariate, Versicherungen, Finanzberater. Unternehmen, bei denen Mandanten mit Fragen anrufen, bei denen die Aufnahme Zeit kostet und bei denen Expertise den Unterschied macht.
Typischer Einsatz: Website-Assistent, Telefonbearbeitung, Aufnahme-Automatisierung
Bildungseinrichtungen
Private Bildungsträger, Fachhochschulen, Weiterbildungseinrichtungen, Branchenfortbildungen. Organisationen mit einem breiten Angebot, bei denen Studierende Unterstützung bei der Wahl benötigen und Berater von Routinefragen überlastet sind.
Typischer Einsatz: Studienwahlassistent, Chat-Unterstützung, Kampagnenautomatisierung zu Einschreibefristen
Weitere wissensintensive Unternehmen
Bieten Sie eine Dienstleistung an, bei der Kunden viele Fragen haben, eine Auswahl treffen müssen oder Begleitung benötigen? Dann entwickeln wir es.
Kontaktieren Sie uns — wir prüfen gemeinsam, ob es passtKein einzelnes Tool, sondern ein komplettes Paket
Maßgeschneiderter Assistent — trainiert auf Ihren Daten, in Ihrem Markendesign und Sprachstil
Kanäle Ihrer Wahl — Website, Telefon, E-Mail — oder eine Kombination
Dashboard — Einblicke in Gespräche, häufige Fragen und Ergebnisse
Wissensdatenbank-Verwaltung — fügen Sie selbst Informationen hinzu oder überlassen Sie es uns
Laufende Wartung — Updates, Optimierung und Erweiterung inklusive
EU-gehostet & DSGVO-konform — Ihre Daten bleiben in Europa, immer
Fester Ansprechpartner — kein Ticketsystem, sondern ein persönlicher Kontakt
Häufig gestellte Fragen
Ein Standard-Widget gibt generische Antworten basierend auf Ihren Webseiten. Wir entwickeln einen Assistenten, der Ihre Prozesse kennt, Ihre Kunden versteht und mit Ihrem Unternehmen wächst. Der Unterschied ist wie zwischen einer Empfangsperson am ersten Tag und einem Teammitglied, das seit drei Jahren dabei ist.
Im Durchschnitt 4-6 Wochen vom Kennenlernen bis zum Go-Live. Abhängig von der Komplexität Ihrer Prozesse und dem Umfang Ihrer Wissensdatenbank. Keine monatelangen Projekte.
Ja. Sie erhalten ein Dashboard, über das Sie selbst Informationen hinzufügen, anpassen oder entfernen können. Wir unterstützen bei Bedarf und übernehmen die größeren Aktualisierungen.
Dann leitet er direkt an den richtigen Mitarbeiter weiter — mit vollständigem Kontext des Gesprächs. Ihr Kunde muss sein Anliegen nicht wiederholen. Keine Sackgassen.
Der Assistent arbeitet ausschließlich mit Informationen, die Sie über die Wissensdatenbank bereitstellen. Vertrauliche Mandantendaten werden nicht gespeichert. Alle Daten werden auf EU-Servern verarbeitet, vollständig DSGVO-konform. Wir unterzeichnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Gerade dann. Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar. Viele potenzielle Kunden informieren sich abends und am Wochenende — genau dann, wenn Ihr Büro geschlossen ist.
Ja. Der Assistent beherrscht über 90 Sprachen und erkennt automatisch die Sprache des Besuchers. Ideal für Kanzleien mit internationalen Mandanten oder Bildungseinrichtungen mit ausländischen Studierenden.
Wir überwachen aktiv und optimieren kontinuierlich. Anpassungen in den ersten Monaten nach dem Go-Live sind inklusive. Wenn der Assistent nicht die gewünschte Leistung bringt, lösen wir das — das liegt in unserem Interesse ebenso wie in Ihrem.
Jede Lösung ist maßgeschneidert. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an und wir liefern Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine konkrete Einschätzung basierend auf Ihrer Situation.
Neugierig, was ein smarter Assistent für Ihr Unternehmen bedeuten kann?
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Kennenlerngespräch von 30 Minuten. Wir besprechen Ihre Situation, zeigen Ihnen, was wir für vergleichbare Unternehmen entwickelt haben, und geben Ihnen eine konkrete Einschätzung der Möglichkeiten.
Kein Verkaufsgespräch. Keine Verpflichtungen. Einfach ein gutes Gespräch über die Möglichkeiten.