Den digitale manager for hotel og leisure
Du driver forretningen, MASO klarer resten. Telefon, e-mail og chat haandteret. Mere tid til dine gaester.
Færre mistede kontakter. Mere ro i lokalet.
MASO håndterer telefon, mail og chat for travle restaurationer og forlystelsessteder. Dit team forbliver tilgængeligt i spidsbelastninger, uden for åbningstiden og når personalet ikke slår til.
Forbundet med jeres eksisterende værktøjer
I brug i rigtig hospitality-drift
Driften kører, men bag kulisserne bliver for meget liggende.
Telefonen river hele tiden dit team ud af øjeblikket
Lige når gæsterne står foran dig, kommer der nye opkald om ledighed, ændringer eller åbningstider. Hver afbrydelse tager fokus fra oplevelsen i lokalet.
Gruppeforespørgsler og tilbud bliver liggende for længe
Forespørgsler om events, gruppereservationer og arrangementer kommer ofte, når ingen kan svare i ro og mag. Jo længere et tilbud ligger, desto større er risikoen for, at bookingen ender et andet sted.
Også uden for åbningstiden kommer der muligheder ind
Før åbning, efter lukketid eller når der simpelthen ikke er nogen til at følge op, fortsætter mails, hjemmesidespørgsmål og chatbeskeder med at komme ind. Netop da går værdifulde kontakter tabt, fordi svaret først kommer senere.
Mere tilgængelighed, hurtigere opfølgning og mindre pres i lokalet.
Ikke flere mistede kontakter
Telefon, mail og chat kører videre, også når dit team er fuldt optaget af driften. MASO sørger for, at spørgsmål og henvendelser bliver taget op med det samme.
Tilbud og forespørgsler følges hurtigere op
Gruppebookinger, arrangementer og andre forespørgsler venter ikke længere på, at der bliver plads i dagen. MASO hjælper med at svare hurtigere og følge bedre op.
Forbundet med jeres systemer, bygget til mere ro
Fordi MASO arbejder forbundet med jeres eksisterende systemer, bliver reservationer, ændringer og praktiske henvendelser behandlet smartere. Det giver bedre overblik og mindre pres på teamet.
Telefon, mail og chat. Overtaget af tre specialister.
Tre specialister. Én mission.
Bobby, Mail og Charlie arbejder døgnet rundt, så dit team kan fokusere på det, der betyder noget: dine gæster.
Bobby
Telefon
Bobby besvarer hvert opkald, dag og nat. Besvarer spoergsmaal, booker reservationer og stiller kun videre til dit team, naar det virkelig er noedvendigt.
Charlie
Chat
Charlie engagerer enhver websitebesoeger i realtid. Ikke mere 'vi vender tilbage' - bare ojeblikkelige, hjaelpsomme samtaler.
Mail forvandler e-mail-kaos til organiserede svar. Udarbejder tilbud, foelger op paa henvendelser og holder din indbakke paa nul.
Vi klarer kommunikationen. Dit team klarer oplevelsen.
MASO til hospitality og leisure
Digital kollega til frontoffice, reservationer og opfølgning
Naturlige samtaler i din tone
Bobby og Charlie svarer klart og venligt uden robotagtige manuskripter, så gæsterne føler tillid fra første kontakt.
Bygget til praksis.
Udviklet af iværksættere fra restaurations- og oplevelsesbranchen.
Hver aktivitet,
altid tilgængelig.
Fra reservation
til efterbehandling.
Kan du genkende din forretning? Så er MASO bygget til dig.
Book en demoHvad operatoerer siger
“MASO haandterer 60% af vores telefonopkald. Det giver os ro i spidsbelastningstiderne.”
Dirk
Driftsleder, The Boules Club Nijmegen
“Vi svarer hurtigere og gaar ikke laengere glip af reservationer.”
Roy
The Madhouse Den Bosch
“Mail opretter tilbud hurtigere end nogen paa teamet.”
Bjorn
Assisterende driftsleder
Fra 15 mistede opkald om dagen til nul.
Et leisure-sted implementerede MASO som deres digitale reception. Her er, hvad der skete.
"I starten var teamet tilbageholdende med at lade en digital assistent haandtere opkald. Men efter et par dage maerkede alle: vi kan endelig fokusere paa gaesterne foran os. Vigtige samtaler naar stadig frem til os - MASO haandterer resten."
Driftsleder
The Boules Club, Nijmegen
Resultater efter 3 maaneder
Telefontryk
Tilbage pr. maaned
Ansl. besparelse/maaned
Vil du se, hvad MASO kan goere for dit sted?
*Resultater baseret paa 3 maaneders implementering. Tal varierer efter sted og konfiguration.
1e maand gratis bij start
Bygget af og til driften.
I hospitality drejer alt sig om gaesteoplevelsen. Men virkeligheden er, at teams har mindre og mindre tid til rent faktisk at fokusere paa gaesterne. Marginer er under pres, personale er dyrt og svaert at finde, og en betydelig del af tiden gaar med telefonopkald, e-mails og standardspoergsmaal.
Vi oplevede dette selv hver dag i aarevis: i spidsbelastningstider ringer telefonen uafbrudt, tilbud hober sig op, og du staar foran gaesterne med det ene oeje paa skaermen. Det foeles ikke rigtigt, og det koster omsaetning.
80% af alle henvendelser er altid de samme. Alligevel koster det operatoerer timer, stress og personaleomkostninger hver uge.
Derfor byggede vi MASO: en digital manager, der fuldt ud haandterer al gentagen kommunikation. MASO sikrer, at intet telefonopkald nogensinde misses, hver e-mail faar et oejeblikkeligt svar, og gaester hjaelpes hurtigere.
Resultatet: lavere omkostninger, mere ro, hoejere marginer og teams, der kan vende tilbage til det, de goer bedst - at give gaesterne en enestaaende oplevelse.
Derfor startede vi MASO. Fra gulvet. Fra virkelige problemer. Med et maal: at goere hospitality- og leisure-drift fremtidssikret.
Live på dage, ikke måneder.
Uden IT-besvær.
Ingen lange implementeringsforløb. Du deler oplysningerne om dit sted, vi laver 90% af arbejdet og konfigurerer din digitale kollega.
Afdaekning & intake
Vi kortlaegger din drift: aabingstider, gaestetyper, reservationsprocesser, spidsbelastningstidspunkter og nuvaerende systemer.
Konfigurer & traen MASO
Vi saetter Voice, Mail og Chat op og traener MASO paa dine pakker, priser, FAQ'er og tone of voice.
Implementer & optimer
Du koerer MASO i produktion, vi overvaager og finjusterer, indtil det fungerer som et erfaren teammedlem.
Inkluderet ved tilmelding
Anmod om din demo
Indsend dine oplysninger, og vores team kontakter dig for at droefte, hvordan MASO kan konfigureres til din specifikke drift.
We reply quickly and show which package fits your venue right away. 1st month free to start without risk
Teknologi, der føles mere menneskelig på gulvet.
Fra reservationer til gæstespørgsmål: MASO støtter teams præcis i de øjeblikke, hvor tilgængelighed og ro gør forskellen.
Svar paa spoergsmaal, du sandsynligvis allerede har.
Almindelige spoergsmaal, vi besvarer i naesten enhver samtale.
MASO er den digitale manager for hospitality. Digitale teammedlemmer via stemme, chat og e-mail haandterer operationel kommunikation.
Klar til at se MASO i aktion?
Anmod om en demo, og vi viser dig, hvordan MASO kan konfigureres til din specifikke drift - fra telefonhaandtering til automatiserede tilbud.
Uforpligtende. Vi droefter dine behov og giver en tilpasset demonstration.
Vrijblijvend • 1e maand gratis bij start • We reageren snel