Jij runt de zaakMASO runt de rest
Telefoon, mail en chat afgehandeld. Meer tijd voor je gasten.
Bewezen in hospitality & leisure
Minder gemiste contactmomenten. Meer rust op de vloer.
MASO handelt telefoon, mail en chat af voor drukke horeca- en leisurelocaties. Zo blijft je team bereikbaar tijdens piekmomenten, buiten openingstijden en wanneer personeel tekortschiet.
Gekoppeld met je bestaande tools
Gebruikt in echte hospitality-operaties
De zaal is vol, maar achter de schermen loopt iedereen over.
De telefoon blijft maar gaan
Net als je een grote groep aan de balie op gang helpt, belt er weer iemand met een vraag of een wijziging vlak voor tijd. Dat haalt je compleet uit je ritme.
Je mist telefoontjes en daarmee ook omzet
Als het druk is op de vloer kun je gewoon niet altijd opnemen. Maar elke beller die je mist is misschien wel een gezellige groep die wilde komen spelen en borrelen.
Vooral brandjes aan het blussen
Je managers zijn na sluitingstijd nog mails aan het wegwerken of groepen aan het inboeken. Tijd om je zaak echt te verbeteren schiet er vaak bij in.
Laat de techniek het praten doen, zodat je team kan hosten.
Altijd direct antwoord, 24/7
Terwijl jouw team zich focust op de gasten aan de deur en de drankjes op de vloer, vangt MASO de binnenkomende lijnen, mails en chats op. Vriendelijk en altijd direct.
Verbonden met jullie kassa & agenda
Vragen over kortingen, openingstijden of een reservering met 2 personen opschuiven? Omdat MASO praat met jullie huidige systemen, worden deze simpele taken direct opgelost zonder tussenkomst van een manager.
Meer omzet, minder overuren
Omdat je letterlijk geen gesprek meer mist, loop je ook geen spontane groepsreserveringen meer mis. En je locatiemanagers kunnen 's avonds met een gerust hart hun laptop sluiten.
Maak kennis met het team
Drie specialisten. Eén missie.
Bobby, Mail en Charlie werken dag en nacht zodat jouw team zich kan focussen op wat ertoe doet: je gasten.
Voice Specialist
Bobby
Bobby neemt elk telefoontje op, dag en nacht. Beantwoordt vragen, maakt reserveringen en schakelt alleen door naar je team als het echt nodig is.
Chat Specialist
Charlie
Charlie betrekt elke websitebezoeker in real-time. Geen 'we nemen contact op' meer — direct behulpzame gesprekken.
E-mail Specialist
Mail brengt orde in je mailbox. Stelt offertes op, volgt aanvragen op en houdt je inbox leeg.
Inbox
3 berichten
Selecteer een bericht om te lezen
Offerte Pipeline
Beheer al je offerte aanvragen
Wachtend op Info
1 aanvraag
Offerte Compleet
0 aanvraag
Verzonden
0 offerte
Diner Bedrijfsuitje
Richard de Wit
Offerte Genereren
Richard de Wit - Restaurant de Lekkere Hap
OFFERTE
Catering Services
Offerte Items
| Omschrijving | Aantal | Prijs p/st | Totaal |
|---|---|---|---|
3-gangen diner Voorgerecht, hoofdgerecht en dessert | 15 | €45,00 | €675,00 |
Wij regelen de communicatie. Jouw team regelt de beleving.
Digitale collega voor frontoffice, reserveringen en opvolging
Wanneer de vloer vol staat, blijven oproepen, chatvragen en reserveringen toch doorlopen. Zo mis je minder omzet en minder momenten.
Gebouwd voor de praktijk.
Ontwikkeld door ondernemers uit de horeca en leisure wereld.
Elke activiteit,
altijd bereikbaar.
Van reservering
tot nazorg.
Herken je jouw bedrijf? Dan is MASO voor jou gebouwd.
Plan een demoKlantervaringen
Wat operators zeggen
“MASO handelt 60% van onze telefoontjes af. Het geeft ons rust tijdens piekuren.”
Dirk
Operations Manager, The Boules Club Nijmegen
“We reageren sneller en missen geen reserveringen meer.”
Roy
The Madhouse Den Bosch
“Mail maakt offertes sneller dan wie dan ook in het team.”
Bjorn
Assistent Operations Manager
"In het begin was het team terughoudend over een digitale medewerker die telefoontjes zou afhandelen. Maar na een paar dagen merkte iedereen het: we kunnen ons eindelijk focussen op de gasten die voor ons staan. Belangrijke gesprekken bereiken ons nog steeds — MASO handelt de rest af."
Operations Manager
The Boules Club, Nijmegen
Telefoondruk
Per maand terug
Gebouwd voor en door de operatie.
In hospitality draait alles om de gastbeleving, maar teams hebben hier simpelweg steeds minder tijd voor. Marges staan onder druk en een groot deel van de tijd gaat naar telefoontjes en standaardvragen.
We maakten dit zelf jarenlang mee: rinkelende telefoons tijdens de piek en stuwmeren aan e-mails, terwijl je voor je gast staat. Het voelt niet goed en het kost omzet.
80% van alle aanvragen is exact hetzelfde. Toch kost het operators wekelijks uren en onnodige stress.
Daarom bouwden we MASO: een digitale manager die al deze terugkerende communicatie afhandelt. Geen gemiste telefoontjes meer en direct antwoord op e-mails.
Het resultaat? Lagere kosten, hogere marges, en teams die zich weer 100% op de gast kunnen focussen.
Vanuit de werkvloer gebouwd, om hospitality toekomstbestendig te maken.
Implementatie
Live in dagen, niet maanden.
Zonder IT-gedoe.
Geen lange implementatie-trajecten. Jij deelt je locatie-informatie, wij doen 90% van het werk en configureren je AI-assistent.
Discovery & intake
We brengen je operatie in kaart: openingstijden, gastprofielen, boekingsprocessen, piekmomenten en huidige systemen.
Configureren & trainen van MASO
We zetten Voice, Mail en Chat op, getraind op jouw arrangementen, prijzen, FAQ's en tone-of-voice.
Deployen & optimaliseren
Je draait MASO in productie, wij monitoren en finetunen tot het werkt als een ervaren teamlid.
Inclusief bij aanmelding
Vraag je demo aan
Stuur je gegevens op en ons team neemt contact met je op om te bespreken hoe MASO kan worden geconfigureerd voor jouw specifieke operatie.
Gebouwd voor hospitality
Technologie die menselijker voelt op de werkvloer.
Van reserveringen tot gastvragen: MASO ondersteunt teams precies op de momenten waarop bereikbaarheid en rust het verschil maken.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen die je waarschijnlijk al hebt.
Veelgestelde vragen die we in bijna elk gesprek behandelen.
MASO is de digitale manager voor hospitality. Digitale medewerkers via voice, chat en mail handelen operationele communicatie af.
Klaar om MASO in actie te zien?
Ontdek hoe onze digitale manager jouw operatie kan stroomlijnen. We laten je graag zien hoe makkelijk integratie is en berekenen direct je besparing.
Vrijblijvend. We bespreken je wensen en geven een demo op maat.